一、項目描述

（一）項目名稱:孤島/孤島求生
（二）項目性質：場地項目（團隊合作）
（三）適用對象：（不適于新員工、一線員工）
（四）項目時間：40分鐘

二、培訓目標：
學會時間管理，如何確定工作的優先順序，將時間和精力放在最需要的地方；
理解組織、特別是跨部門的關系中有效溝通特別是主動溝通的重要性；
領導意識的建立、領導角色的轉變，目標管理的重要性；
理解“規則”的資源價值；
學習打破思維慣性，勇于承擔風險，建立創新意思；

三、器材準備及場地準備：
1、孤島任務書3張；眼罩4-5個；2個生雞蛋，兩雙筷子，一段20-30cm的膠帶；兩張A4大小的廢紙，筆1支；羽毛球3個，字紙簍或小桶1個。
2、島與器材擺放：依次為珍珠島、啞人島和盲人島，注意島與島之間的距離；兩塊木板, 橫向放在啞人島。桶距盲人島2－3米, 球放在盲人島上。

四、項目布置：
（一）點題：我們接下來要做的項目叫“孤島求生”，是一個團隊合作的項目
（二）分組：1、2、3報數，分成三組
（三）操作步驟：
先帶“盲人”上島（途中提醒注意安全）。上島之后提醒注意自身安全，不可摘下眼罩或者偷看；把任務書卡片交給他們，提醒卡片對他們很重要，一定要保管好。
再帶啞人上島。在上島之前事先單獨交代好他們不允許從嘴中發出任何聲音，包括他們之間。上島之后就把任務書給他們。
最后把剩余的人帶到珍珠島。然后把雞蛋、紙、筆、膠帶和任務書給他們，同時強調：一定要遵守規則。
培訓師宣布計時開始，并進入監控狀態。
（四）監控要點：
在進行項目布置前，先詢問有沒有隊員曾經做過這個項目。
培訓師站位在盲人島附近，啞人島旁邊，安全監控主要在盲人。
控制項目進程；如有違規，可根據實際情況，制止或者不予計較。
松軟土地受力坍塌：等到學員搭好木板，第一個學員走上木板時再制止：人和木板沖回盲人島，撤走松軟土地。
分島原則：堅決不可以把企業領導放在正常人位置，最好把他們放在啞人島上；盲人島人數不要超過5人，啞人島可以適當多一點。因為啞人島感觸最深，可以體驗全過程。
五、任務書：
任務
1．為兩個雞蛋設計外包裝。（可用器械：4根筷子，兩張白紙，一端膠帶）
質量要求：雙手持包好的雞蛋，身體站立，雙手平伸，然后撒手，雞蛋落地不碎。假如雞蛋沒有破碎，你們將獲得獎勵。
2．集合隊伍：將所有人集合在珍珠島。
3．請合理算出這道題目的正確答案：
可用資源
1．你們的經驗和聰明才智。
2．珍珠島上的所有物品。
周邊情況
你們現處在珍珠島上，周圍是湍急的激流，孤島中央非常堅固，但周邊是松軟的土地（黃色區域），一旦受到壓力就會坍塌，并被激流沖走。
規則
1．島不能移動。
2．島域邊界不能改變。
3．可以運用一些物理定律，但是，如果不能準確運用這些定律，將會導致危險的后果。
4．島際周邊是湍急的激流，任何物體一旦觸及激流將會被立即沖至盲人島。
5．島與島之間距離太遠，嚴禁跳躍。
?
啞人島
任務
1．幫助盲人。
2．將所有人集中在同一地方。
可用資源
1．兩塊木版。
2．你們的聰明才智。
周邊地形
你們現處在啞人島上，島上僅有兩塊木版，周邊是湍急的激流，島域邊界無法改變。
規則
1．在盲人島上的盲人們完成第一項任務前，你們不得使用木版。
2．在最終完成任務以前，嚴禁從嘴里發出任何聲音。
3．你們是唯一可以使用木版的人。
4．島際周邊是湍急的激流，任何物體一旦觸及激流將會被立即沖至盲人島。
5．島與島之間距離太遠，嚴禁跳躍。
?
盲人島
任務
1．將一個羽毛球或網球投入桶中。
2．將所有人集中到同一地方。
可用資源
1．若干個羽毛球或網球。
2．你們的聰明才智。
周邊地形
你們現處在盲人島上，周邊是湍急、充滿旋渦的激流。任何欲通過激流離開孤島的企圖都是徒勞的。只要觸及激流，即會被沖回盲人島，在激流遠處的巖石上，固定著一個桶。
規則
1．為了安全你們不得踏入激流。
2．最終完成任務以前，嚴禁摘去眼罩。
3．只有盲人可以觸球。
六、回顧資料
（一）回顧結構
第一階段：（10分鐘）
請三個島的學員派代表分別將各自的任務書一字一句地讀出來給大家聽。（必須要求“一字一句”，如讀到一半停止或插入自己的評論，培訓師要制止。）
培訓師同時把任務按照島嶼寫出，并告知學員活動評分規則：全部完成得滿分100分。其中包雞蛋和計算題分別是5分，將三個島的學員轉移到珍珠島是90分。（在講述分值時，語氣要突出，最好以手勢來加強說明。），同時培訓師將在項目進行過程中記錄的言行讀給學員聽，（可適當輕松的語氣）
第二階段：（5分鐘）
以島嶼為單位進行討論以下三個問題：
1、我們把大家分別放到三個島嶼上，那么我們如果將這三個島嶼劃分為公司中的三個層面，他們又各自代表哪個層面，各個層面應該做什么而沒有做，而不該做的卻做了？
2、珍珠島的三個任務：扔雞蛋、計算題、把三個島的人會聚到珍珠島。哪項任務是最重要的？我們日常工作中怎樣區分任務的重要性？
3、你感受最深的是什么？
第三階段：（10分鐘）學員回顧
第四階段：培訓師回顧（30分鐘）(要點)
1、三個島的象征意義（盲人島-基層員工；啞人島-中層；珍珠島-最高管理層）
2、溝通目標+溝通渠道
3、時間管理矩陣圖+要事第一+核心價值觀
4、領導角色轉變
5、有效決策
6、企業文化建設
（二）回顧要點：
1、三個島的象征意義（盲人島-基層員工；啞人島-中層；珍珠島-最高管理層）
盲人島就好象我們的基層員工，屬于執行層或操作層，擁有的資源最少，不清楚方向在哪里，卻對實現整體目標至關重要。就好象在活動里，只有當盲人島的人成功扔球之后，啞人島的人才能開始移動木板。
再來看看啞人島，是不是很象我們的中層管理者？他們知道一些組織目標，卻不能言語；想救盲人島的人，卻無能為力。這和實際情況正好吻合，我們的中層管理者平時是不能夠亂說亂動的，對嗎？另外，大家有沒有注意到，其實啞人島的人雖然知道要把三個島的人移到一起，卻不知道要移到哪個島。這就象現實工作中，中層管理人員只知道部分組織目標，卻不一定明白真正的決策方向。
最后，我們都很清楚了，珍珠島就象征著實際工作中的最高管理層，也可以叫做決策層。擁有的資源最多，能說，能看，也知道所有的組織目標。
2、溝通目標+溝通渠道
A、溝通目標:“杰·哈里窗口模型” J Harry Windows
溝通是完成組織目標非常重要的過程。大家知不知道“杰·哈里窗口模型”（J Harry Windows）？“周哈里溝通之窗模型”中，信息被分為自己知道、自己不知道、別人知道和別人不知道。
其中，自己知道、別人也知道的區域，稱為“已知區”，在這個區域內，大家對信息、經歷、經驗都有共識。
那么，自己知道、別人不知道的區域，叫做什么？叫做“隱藏區”。這其實是客觀存在的一個區域，人們出于自我保護意識，往往不愿意將自己知道的信息分享給他人。這就好象活動中珍珠島成員，雖然都對目標非常清楚，可就是不會主動告訴啞人或盲人。
再來看看另外兩個區域：自己不知道、別人知道的叫做“盲目區”；自己不知道、別人也不知道的區域叫做“未知區”。
我們溝通的目標就是要減少“隱藏區”和“盲目區”，從而達到擴大“已知區”、減少“未知區”的目標。
那么怎么才能減少“隱藏區”和“盲目區”呢？對于“隱藏區”，我們要學會揭示自己，學會將自己掌握的信息真實地與他人分享。對于“盲目區”，我們可以怎么做呢？我們回想一下活動中的情形。盲人島的人不知道該怎么做，也沒有人理他們。他們除了等待以外，還能做什么？對，他們能叫“救命”！啞人島的人看著盲人們的無助，能做什么？雖然不能說話，但啞人們可以拍手、頓足來引起珍珠島的注意，是嗎？所以，要減少“盲目區”，就要盡力去得到積極的反饋，被動地等待對方的幫助是無用的。
B、溝通渠道:上行溝通、平行溝通、下行溝通
信息的傳遞和交換是循著一定的路線來進行的，通常稱之為溝通渠道。
正式溝通渠道──是對信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過正式的組織結構而建立起來的。
非正式溝通渠道──是指非官方的、不受任何約束的信息通道。它作為組織內部正常信息系統的輔助物，領導者應加以足夠的重視。
這里，主要介紹正式溝通渠道的類型與特征（如表所示）。
大 類 小 類 特 征
垂直溝通渠道 上行溝通渠道
（自下而上的溝通） 非命令性、民主性、主動性、積極性
下行溝通渠道
（自上而下的溝通） 指令性、法定性、權威性、強迫性
橫向溝通渠道 平行溝通渠道 非命令性、協商性、雙向性
斜行溝通渠道 協商性、主動性
a.上行溝通：
如果信息的雙向流動因缺乏適當的上行溝通(upward  communication)而阻斷，管理者就無法了解員工的需要，缺乏足夠的信息作出明智的決策，因此也就不能為員工提供所需要的工作和社會支持。管理者應該采取主動的、積極的行動，對微弱的信號高度敏感，適應來自不同渠道的員工信息。最關鍵的是，管理者要認識到并相信上行的信息是非常重要的。
上行溝通的困難在大型的或結構復雜的組織里尤其突出：
1．溝通的延遲，即信息在向上傳遞時過分緩慢。一些管理者在向上反映問題時猶豫不決，因為這樣做可能意味著承認失敗；于是，每一層的人都延遲溝通以便設法決定如何解決問題。
2．信息的過濾，這和前一個問題密切關聯。這種信息被部分篩除的現象之所以發生是因為員工有一種自然的傾向，即在向主管報告時只報告那些他們認為主管想要聽的內容。不過，信息過濾也有合理的原因。所有的信息可能是海量；或者有些信息并不確實，需要進一步查證；或者主管要求員工僅報告那些事情的要點。因此，過濾并不必然成為溝通中的問題。
為了設法防止信息的過濾，人們有時會采取短路而繞過主管，也就是說他們越過一個甚至更多個溝通層級。從積極的一面來看，這種短路可以減少信息的過濾和延滯；但其不利的一面是，由于它使那些被繞過的人很不高興，雇主們通常不鼓勵這種做法。另一個問題涉及到員工得到答復的需要。由于員工發起了上行溝通，他們現在是傳遞者，他們通常強烈地期望得到反饋，而且反饋要迅速。如果管理者提供迅速的響應，就會鼓勵進一步的上行溝通。
3．信息的扭曲，這是指有意改變信息以便達到某人的個人目的。有的員工為了得到更多的表揚或更多的加薪，故意夸大自己的工作成績；有些人則會掩飾部門中的問題。任何信息的扭曲都使管理者無法準確了解情況，不能作出明智的決策。而且，扭曲事實是一種不道德的行為，會破壞雙方彼此的信任。
b.下行溝通
組織中的下行溝通(downward  communication)指信息由權威較高的階層流向較低的階層的過程。大約有一半的管理溝通是與下屬的溝通，其余的是與上級、同事和外部的溝通。良好的溝通的關鍵在于溝通信息的管理者具有高度的敏感，精心地準備，并以誠心和對員工的關心來進行溝通。
有些管理失敗的原因就在于沒有很好地進行有效溝通的準備。有效溝通的前提有四個：
1．管理者必須培養一種積極的溝通心態。他們必須認識到，溝通是他們工作的重要組成部分。
2．管理者必須不斷地獲取信息。他們必須了解所有與員工利益相關的信息，與員工共享自己擁有的信息，使員工感到自己信息很靈通。
3．管理者必須有意識地作好溝通的計劃，每采取一個行動之前都要有統籌安排。
4．管理者必須建立相互信任的關系。對于所有的溝通，傳遞者與接受者之間的相互信任非常重要。如果下屬不相信自己的主管，他們就不大可能聽從主管或相信主管的話。
下行溝通一個存在的問題是溝通過量(communication  overload)。管理者有時認為溝通越多越好。他們向員工提供大量的信息，以至員工們覺得自己被信息所淹沒，但并沒有理解。這就是溝通過量，員工接受了過多的信息，超過了他們所能處理的或所需要的信息量。良好溝通的關鍵在于它的時機和質量，而不在于數量。如果溝通的質量很高且時機恰當，即使溝通總量較少，仍能得到很好的理解。 要求領導者堅持及時、適量、靈活、有效的
溝通四原則；按照了解關注、理解、接受、行為四個溝通步驟；采用發展雙向性、支持性、重復性、綜合性四種溝通方法；提高說、寫、聽、讀四種溝通能力，以改善管理溝通。
c.平行溝通
平行溝通是指平行組織或個人之間所進行的信息溝通。“即指在組織階層體系中，職稱相當，業務相關的行政人員，基于工作配合需要，相互傳遞有關信息和意見，以期使組織工作得以順利推展。”平行溝通的作用在于：A.可以彌補上、下行溝通的不足，減少信息、意見周轉的時間。B.可以在平等協商的條件下解決平級組織之間的矛盾沖突。C.可以培養人員間的友誼，借此養成團體意識，合作精神，進而產生協調一致的行動。
為了使平行溝通得以有效地進行，特別值得注意的是：
A.平行溝通雙方主管部門領導要適當授權，無權行事則雙方無法直接溝通。
B.雙方均要從組織大系統來考慮組織的目標，不能抱著局部的小團體利益的態度對待雙方的溝通。
C.溝通的信息對于雙方都必須是有價值、有意義的，一廂情愿不能完成平行溝能。
D.溝通的雙方都必須有誠意，妥善協調解決在溝通中存在的各種問題與矛盾。
C、時間管理矩陣圖+要事第一+核心價值觀
a.時間管理矩陣圖
在實際生活中，沒有人會告訴你什么是最重要的（Nobody tells you what is important!），于是，很多人就會習慣性地“挨個”做，不分優先順序，雖然每天看著是忙忙碌碌的，其實也就是個“救火隊長”而已。
大家知不知道“時間矩陣圖”？把時間按重要程度和緊急程度進行分類。對于既重要又緊急的事要“立即做”，對于雖重要但不緊急的事要“稍后做”，對于不重要但緊急的事要“授權做”，對于不重要也不緊急的事就“不做”。
其中，重要但不緊急的區域內，普通人可能只花10%的精力和時間，但一個成功的人會花上40%的時間和精力。為了向成功邁出偉大的一步，我們要多花時間在這些不緊急卻重要的事情上。
我們來談談怎么做這些事吧。“時間管理”的理論已經經歷了四個發展階段：
第一代的時間管理俗稱為“記事本”式時間管理，就是把所有要做的事，不分重要性和優先順序，全部列出來，一件一件輪著做。這就好象活動中的珍珠島成員，往往是挨個兒處理問題。
第二代的時間管理開始講究“計劃性”，區分出工作的長期計劃、中期計劃和短期計劃。
第三代的時間管理比第二代更加詳盡和細致，它清楚計算出每個過程的時間長度，經常精確到分鐘。但這代時間管理有個缺憾，就是它沒有區分“人”和“事”。單純的“事”可以精確到分鐘，可是一旦牽涉到“人”的因素，往往很難仔細計算，比如要和老板討論預算問題，這肯定無法確定用幾分幾秒可以完成。
第四代的時間管理，現在是我們最常用的，一般只做“周計劃”，強調每周的三件最重要的事，并固定時間去完成，比如周一開例會，周二拜訪客戶，周五做一份報告書。這些重要的事是必須要保證完成的，其它的碎事就能完成多少就完成多少，只要對大目標有把握就好。
b.要事第一:鵝卵石故事
有個非常著名的時間管理的案例.有一天,一個商學院的教授給他的學生上時間管理的課程,他先從講桌下面拿出一個廣口的瓶子,接著又拿出一個體積相當的鵝卵石,把它放到廣口瓶里去.于是,他問他的學生,這個廣口瓶是否已經被裝滿了.他的學生們異口同聲地回答:是的.接著,他又從講桌下面拿出一些小的鵝卵石,畢竟大的鵝卵石與廣口瓶之間是有相當的空間可以裝這些小的鵝卵石的.他又問他的學生,是否已經裝滿了.這時,學生們已經感到一絲懷疑,回答是的時候有點猶豫不決.我想大家已經猜到了結局,這個教授依次地取出了沙子和水,依然能夠放到這個廣口瓶里去.我們講這個案例,并不是要告訴大家廣口瓶到底可以裝多少東西.大家回頭想想,如果我們先把小的鵝卵石\沙子和水等先放到瓶子里的話,我們還有機會把大的鵝卵石放進去嗎?所以,時間管理的順序非常重要.那么,我們就要強調”要事第一”.
c.核心價值觀
怎么區分重要和不重要呢？這涉及到每個人的核心價值觀。舉個例子，你是一個成功的經理人，因為平日工作繁忙，所以很少有時間陪太太和孩子。今天是星期六，你答應和太太、孩子去公園釣魚，突然接到老板的電話，要你回公司加班處理一些事務。這時，你就要學會平衡。家人重要？還是工作重要？你會選擇釣魚還是加班，這完全取決于你自己的價值觀。
（三）回顧故事
獵豹和羚羊
在非洲大草原上，有一個早晨，獵豹媽媽對小獵豹說，你必須練習跑步，你必須跑得比草原最快的羚羊還要快，這樣你才能抓到獵物，活下去！同時，羚羊媽媽也對小羚羊說，你必須練習跑步，你必須跑得比草原上所有的獵豹都快，這樣你才能躲避獵殺，活下去！這個故事告訴我們，正是因為獵豹和羚羊這種“迫切”的生存需要，才使得這兩個物種得到不斷發展。聯想到我們自己的工作和生活，我們是否有這種“迫切”的感覺？當我們不斷喊著“忙”的時候，我們有沒有想過“時間不夠用”和“效率不夠高”，其實只是因為我們沒有感受到“迫切”，所以一直沒有真正用上“時間管理”的工具？相信我，只要堅持運用時間管理的有效工具和方法，三個月后，我們的生活和工作一定會從中收益。
七、學員常見的表現：
項目中的表現：
珍珠島（他們掌握著團隊目標）：項目一開始，島上的人草草讀完任務書上即開始包雞蛋（任務之一），面對盲人島的求救和啞人島的拍手示意置之不理；
啞人島：任務書上的信息比較齊全，明白自己的任務就是幫助盲人，但面對四周的茫茫大海卻一籌莫展，想搭橋但一碰木板即被制止，到底規則中蘊含著什么玄機？
盲人島：表現不一，有的隊一直在求救或問其他人我們在做什么，誰能幫我，我手里的紙是什么，誰能幫我看看；有的隊則悄無聲息，極其被動，甚至在講故事消磨時間；
“身為團隊領導者，要有全局觀念，不應該陷入技術細節當中，更不應給代替下屬做事情，我們被一些無關緊要的事情（包雞蛋）給誤導了”；
“包雞蛋看似是個新鮮、有創意的任務，但卻是無用功—造成這一結果的原因有可能是因為信息不全或信息太繁雜，令自己失去了判斷能力，實則是因為另一任務太耗費精力和體力，因此潛意識里避重就輕；”
“當面對茫茫大海一籌莫展之時，只等不做沒有任何意義，唯一可行的就是勇于跳下去被沖到盲人島—商場如戰場，誰能先想一步先行一步，誰就能比別人獲得更強的競爭優勢；”
一個成功率不高的項目，很多情況下即使團隊成功地完成了項目也百思不得其解或毫無成就感。“如果健全人能夠在項目進行中把各組的任務書大聲地念出并告知所有人分階段的目標，則可避免以上情況，項目也將得以順利的進行—在工作中同樣，自己手中掌握了一些信息以為別人不需要知道，殊不知對他人的工作造成了怎樣的影響”；
          一個經典的項目，一個引人深思的項目，一個被學員認為最具震撼性的項目，平凡中孕育著不平凡：公司內部部門之間：領導層、主管層、員工層如何進行有效的溝通，什么環節出了問題；體會領導藝術的真諦：領導層是否經常被一些瑣事困擾而忽略了公司長遠目標的制定以及員工的發展。