【課程背景】
　　MTP(英文全稱Management Training Program原義為管理訓練計劃)是美國企業管理研究機構與當時國際企業前10強的跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理人員的管理水平而研究開發的一套訓練體系。該體系對于20世紀全球經濟特別是美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。在這期間，MTP先后10次改版，日臻完善，成為當今世界管理經典訓練計劃之一。
　　MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決。其訓練內容既緊跟當代企業管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，甚至行業的突出特征，在訓練方法上強調現場演練(70%的內容為案例分析及角色演練)和課后的實際操作指導。實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。
　　MTP使管理者全面、系統地學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，從而走上職業化的經理人道路。同時，管理者運用所學，在工作上充分發揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業的整體效能發揮。
　　【課程目標】
　　1、樹立正確的管理理念。
　　2、全面了解管理者的職責和角色定位。
　　3、熟練掌握管人、理事的實戰技巧。
　　4、全面提升管理能力，促進領導力的發揮。
　　【課程大綱】
　　第一篇 管理基礎
　　一、管理認知
　　1、管理的意義
　　2、管理者的角色與功能
　　3、雙方的期望
　　4、管理者應具備的基本態度和意識
　　案例分析：陳五的煩惱、沒有責任感的年輕人等
　　二、有效發揮組織效能
　　1、組織的形成
　　2、組織三階層的互動
　　3、指揮系統的一致性
　　4、職務的認知
　　5、授權的運用
　　角色扮演：迷你企業
　　第二篇 工作管理
　　三、計劃與執行
　　1、PDCA循環
　　2、計劃的重要性
　　3、訂計劃的思維
　　4、工作分派的原則
　　5、狀況共有的管理
　　角色扮演：小組資源競賽
　　四、控制與問題發現
　　1、控制的本質
　　2、控制的方法
　　3、控制的原則
　　4、如何發現問題
　　角色扮演：按摩傳數
　　第三篇 人員管理
　　五、部屬的培養
　　1、部屬培養的責任
　　2、掌握培育要點
　　3、新員工指導
　　4、工作指導的方法
　　5、工作指導的時機
　　角色扮演：師傅教拼圖
　　六、溝通與協調
　　1、建立溝通的渠道
　　2、溝通的功能
　　3、克服溝通障礙
　　4、溝通原則與技巧
　　5、工作協調要領
　　角色扮演：撕紙游戲、畫圖游戲、抓間諜
　　七、員工激勵
　　1、透視激勵
　　2、掌握員工需求
　　3、有效激勵的方式
　　5、啟發員工的正確態度
　　案例分析：查理.斯瓦伯的故事
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