學習對象
　　生產經理、生產主管、車間主任、班組長及從事相關現場管理的人員
　　課程目標
　　1、了解一線主管的角色、職責與管理體系
　　2、學會診斷現場管理中的問題
　　3、了解領導的基本概念
　　4、掌握下屬成長和發展的不同階段
　　5、掌握激勵和溝通的原理和方法體系
　　課程內容
　　一、一線主管的職責與角色
　　一線主管的成長路徑
　　一線主管的管理職責
　　管事和管人兩不誤
　　過程導向與結果導向
　　制度化與人性化管理
　　一線主管的角色特征
　　一線主管的素質要求
　　二、一線主管的管理體系
　　一線管理之屋
　　一線主管的現場管理體系
　　一線主管的領導體系
　　一線主管群體素質測評
　　三 、領導素質要求
　　領導的目標、影響力和引導
　　領導的影響力
　　領導品質理論
　　卓越領導的特征
　　領導行為要點
　　三種基本風格：
　　獨裁型
　　民主型
　　放任自流型
　　權變理論
　　四、情境領導：技術和方法
　　領導績效的影響因素
　　員工成熟度的內涵
　　員工成熟度的判斷準則
　　區分員工的技巧
　　如何管理新員工?
　　如何管理積極性低、能力也低的員工?
　　如何管理經常挑戰自己的員工?
　　如何管理老員工?
　　指導和支持的內涵
　　情境領導風格的四大類型
　　個性化員工管理技巧
　　指揮式
　　督導式
　　參與式
　　授權式
　　情境領導應用案例
　　情境領導風格測試
　　五、激勵方法及其應用
　　激勵的定義
　　馬斯洛需要層次理論
　　期望理論及公平理論
　　20種非金錢激勵方法
　　激勵的30種實用方法
　　六、有效溝通技巧
　　周哈里窗戶
　　表達技巧的訓練
　　傾聽技巧的訓練
　　人際溝通的要點
　　管理溝通的內容框架
　　管理溝通的心態要求
　　管理溝通的渠道選擇
　　班前會的流程
　　面談的準備和實施