【課程收益】
　　? 全面系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力;
　　? 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發(fā)揮綜合實力;
　　? 深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標;
　　? 學會應用主要的管理工具(頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART);
　　? 建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力;
　　? 全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情;
　　? 管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。
　　【培訓對象】：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員;
　　【課程大綱】
　　《中高層經(jīng)理全面管理技能提升特訓班》 主講：李革增(9月13-15日 3天 )
　　第一章、什么是好的管理
　　一、管理的實質是什么?
　　→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
　　二、管理的基本特性
　　→目的性 有效性 他人性 多樣性
　　三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
　　→管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的?
　　→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
　　四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
　　→管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?
　　→制度化管理與人性化管理如何結合?
　　→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同?
　　→組織的目的是什么?
　　第二章、如何管理工作態(tài)度
　　→如何才能快速的提高下屬的工作績效?
　　→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極?
　　→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付?
　　→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
　　→合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件;
　　→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程;
　　→能不能找到一個立桿見影的方法? 現(xiàn)在改變馬上就看到效果?
　　第三章、管理角色的認知
　　→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
　　→上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情
　　→自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成
　　★ 理解分析
　　韓非子 ：下君盡已之能
　　中君盡人之力
　　上君盡人之智
　　第四章、領導力提升的技巧
　　★ 分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?
　　一、領導權威的來源
　　二、領導力的八個素質特征
　　1、 誠信(是建立信任關系的出發(fā)點)
　　2、 專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
　　3、 關心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉)
　　4、 寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段)
　　5、 分享成功與失敗(是領導力的結果保證)
　　6、 學習提高(是領導力長遠體現(xiàn)的根本)
　　7、 精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動機)
　　8、 堅持 (是完成工作目標的基石)
　　★ 領導力的本質分析(孟子)：
　　君之視臣如手足，則臣視君如腹心;
　　君之視臣如犬馬，則臣視君如國人;
　　君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。
　　★ 視頻分析：體現(xiàn)領導力的核心操作問題
　　三、領導方式
　　專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則
　　第五章、如何培養(yǎng)下屬
　　→在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
　　→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
　　→如何才能知人善用，如何才能人盡其才?
　　一、培養(yǎng)下屬有什么好處
　　1、對管理者而言
　　→可易于執(zhí)行授權
　　→與部屬建立互信互賴關系
　　→有助于目標與任務的達成
　　→有助于自己的成長
　　→獲得成就感
　　2、對部屬而言
　　→具備晉升 條件
　　→可了解上司期待
　　→產(chǎn)生自信
　　→有安全感
　　→能力的提升
　　→順利完成工作
　　二、培養(yǎng)下屬的顧慮
　　→這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
　　→教下屬的時間里，我早把事情做好了
　　→交給下屬，我無事可做
　　→交給下屬, 有失敗的風險
　　→下屬過于風光，我很難控制和指揮
　　三、培養(yǎng)下屬的方法
　　→崗前系統(tǒng)培訓 (心態(tài)、技能、認知、能力)
　　→崗位示范和指導(與工作相關的技能培訓)
　　→隨時隨地、因材施教(啟發(fā)引導，心態(tài)、能力提升)
　　四、培養(yǎng)下屬的原則----管理的目的不是改變人，而是任用他的才能
　　1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
　　2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括
　　3、揚善于公庭，規(guī)過于私室
　　4、培養(yǎng)核心團隊
　　5、讓下屬參與決策過程
　　6、防微杜漸、誅大賞小
　　★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則
　　第六章、時間管理
　　一、為什么要管理時間
　　1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
　　2、從個人來說– 個體生命的有限性
　　二、時間管理的目標：
　　三、時間管理的三個原則
　　第一原則：目標管理原則
　　第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
　　第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
　　四、時間管理的16個策略
　　第1招：時間預算表
　　第2招：跳出時間的陷阱
　　第3招：每日工作計劃表
　　第4招：多用流程管理
　　第5招：今日事、今日畢
　　第6招：找出自己最佳工作時間
　　第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣
　　第8招：同時做兩、三件事情
　　第9招：決不輕易“遲到”
　　第10招：沒定期限就不叫工作
　　第11招：整理工作環(huán)境
　　第12招：各種文件只看一次 第13招：花錢買時間
　　第14招：集合零碎時間做大事
　　第15招：休息是為了走更遠的路
　　第16招：使用管理時間的工具
　　第七章、管理溝通與關系協(xié)調
　　→管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
　　→沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果
　　一、什么是溝通?
　　→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
　　→有效溝通的三個基本原則是什么?
　　→站在對方的立場上原則，時間及時性原則，主動性原則
　　二、溝通的特性
　　→雙向反饋是溝通的基礎
　　→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：→美國式的溝通是什么模式?
　　→日本式的溝通是什么模式?
　　→中國式的溝通是什么模式?
　　→與上級領導的溝通是什么模式?
　　→與下屬的溝通是什么模式?
　　→溝通的效果比有道理重要
　　三、管理溝通的種類及形式
　　→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
　　→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
　　★ 案例分析 、討論 錄像分析
　　四、溝通的步驟
　　五、不同溝通風格的管理者分析與應對
　　→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
　　→學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調
　　→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調
　　→分析型人的特征與溝通技巧
　　→支配型人的特征與溝通技巧
　　→表達型人的特征與溝通技巧
　　→和藹型人的特征與溝通技巧
　　★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
　　六、溝通的方向
　　→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
　　1、溝通的原則
　　2、溝通的方法
　　3、溝通的障礙
　　★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
　　★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
　　★ 如何「處理下級越級向你匯報」?
　　★ 如何「處理部屬的過失行為」?
　　★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
　　★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
　　★ 如何「處理上級布置超額的工作」?
　　第八章、高績效團隊的建設
　　一、什么是團隊
　　1、認識團隊(1+1=?)
　　2、團隊與群體的區(qū)別
　　3、團隊行為曲線
　　★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區(qū)別是什么?
　　二、高績效團隊的特征
　　1、明確的目標 (目標從哪里來?企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一?)
　　2、相互信任 (信任的基礎是什么?如何建立?)3、關心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
　　4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
　　5、分工與協(xié)作 (在具體工作中如何操作?)
　　6、合理的激勵 (沒有足夠的條件怎么辦?)
　　7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
　　8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)
　　★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示?
　　三、高績效團隊的成員
　　1、如何選擇團隊的成員
　　→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
　　→具有技術專長的人
　　→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
　　→具有較強人際關系的人
　　2、團隊成員的關系如何協(xié)調
　　3、如何解決成員的沖突
　　★ 案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理
　　★ 通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關系
　　四、高績效團隊建設的流程及階段
　　1、團隊建設的流程
　　2、團隊建設的階段
　　★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優(yōu)秀團隊的特性。
　　第九章、激勵管理 低效率靠管理 高效率靠激勵
　　一、激勵的誤區(qū)
　　→物質激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系
　　→物質激勵是最主要的因素嗎?
　　→精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么?
　　二、激勵的四原則
　　→公平原則
　　→系統(tǒng)原則
　　→時機原則
　　→清晰原則
　　三、激勵管理的理論
　　1、馬斯洛的五種需要層次理論
　　2、奧爾德弗的ERG理論
　　3、麥格雷戈的XY理論
　　4、赫茨伯格 雙因素理論
　　5、強化理論 美國心理學家斯金納
　　6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
　　7、目標設定理論
　　四、激勵的方法
　　1、信任 認可- 表揚-賞識(如何培養(yǎng)對工作的成就感?)
　　2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)
　　3、關心、幫助團隊成員(工作與生活如何協(xié)調?)
　　4、薪水與升遷(物質基礎還要有保障)
　　5、工作興趣(如何才能把工作當成是一種興趣?)
　　6、合理的制度(公平、公正、公開)
　　7、工作氣氛(是一種軟化劑)
　　8、企業(yè)目標與使命(最終的解決方案)