一、【課程背景】：
　　作為老板： 如何有效監控公司的戰略實施?如何有效監控年度目標的有效完成?如何做到授權又放心?如何建立總經理負責制執行與考核體系?如何建立公司的風險預防體系?是否該引入空降兵?如何引入空降兵?如何和諧老員工與空降兵的“對抗”?公司的“老功臣”該怎么辦?
　　作為股東： 如何協調好股東之間的關系與利益?如何在公司的戰略與管理層面發揮作用?
　　作為總經理：如何在董事會的領導下達成組織目標?如何高效監管部門之間的職能管理?如何發揮自己的主觀能動性?如何有效履行自己的權利?如何吸引并留住核心員工?如何與部屬建立良好的組織溝通?
　　二、課程收益：
　　讓公司董事長、股東、職業經理人、總經理、家族接班人清晰本企業所處的發展階段以及未來階段，選擇好公司組織發展路徑與升級路徑。
　　學習并清晰成熟的企業管控，在本企業有效引入并為公司的監管發展與路徑升級做到科學有據、心中有數。
　　學習并清晰全員職業化的要求、內容以及具體做法，以達成公司組織目標為導向，把控全員職業化思維與行為模式體系與升級路徑。
　　學習并升華“客戶價值導向”的服務理念，本著“客戶不要解釋要效果”的客戶效果思維理念，掌握建立“幫助客戶解決問題、滿足客戶的效果需求”的客戶價值保障體系的核心內容。
　　清晰并頓悟企業家與企業發展升級路徑，探索企業家心靈與靈魂的自我救犢，實現從商人到企業家的蛻變，豐富內心世界，在身心靈各方面融入當今主流社會階層。
　　三、課程內容：
　　第一講：公司升級：中國企業發展的四個階段
　　公司組織發展與升級路徑：從個人企業到社會化企業的升級。
　　從親信管控到職能管控;從早令夕改到形成決策機制;從人才的內部培養到內外并舉;從人治逐步走到公司治理結構;從監管統管到管運分離;從親力親為到精神領袖;從做生意到做企業;企業家從向外求到向內求。
　　第一節：老板+自己(或股東)階段
　　第二節：老板+能人階段
　　第三節：老板+職能管理階段
　　第四節：老板+系統管理階段
　　第二講：體系管理：總經理負責制執行與考核體系
　　公司監管發展與升級路徑：建立董事會領導下的CEO負責制運營模式。
　　核心內容：建立組織職能體系：目標導向的授權與責任合二為一體系;市場導向的內部客戶管理體系。建立計劃與預算職能體系：計劃形成與制定體系;預算形成與編制體系;計劃下達體系;計劃PDCA。上下監控職能體系：十項資源(人財物產供銷技術信息時間關系)監控;會議管控;目標管控;計劃管控;心態管控;異議管控;能力升級管控。建立理念導向的人力資源基礎保障體系：專業人做專業事;招聘、招聘，先招后聘;薪酬體系決定人才層級;導入團隊升級層級考核指標;以人為本就是從員工的需求角度出發;將勞資矛盾化解為工作認知矛盾。
　　第一節：管理基礎：組織體系的建立健全
　　第二節：管理執行：計劃體系的建立健全
　　第三節：管理效率：監控體系的建立健全
　　第四節：管理文化：人力資源體系的建立健全
　　第三講：公司溝通：建立組織目標導向的全員職業化溝通體系
　　公司內部溝通與升級路徑：建立職業化思維與行為模式。
　　核心內容：目標不變方法變;組織利益優先;升華職場職業理念。
　　第一節：思維：對待工作用結果思維
　　第二節：目標：目標不變方法變
　　第三節：上級：領導是任務的仆人
　　第四節：下級：絕對服從是職場常識
　　第五節：溝通：溝通的效果是由聽著決定的
　　第六節：責任：站在公司的系統責任高度履行好崗位責任
　　第七節：組織：組織利益優先
　　第八節：能力：專業能力+概念能力+平臺能力
　　第四講：客戶溝通：建立客戶價值導向的全員服務體系
　　客戶價值滿足與升級路徑：建立“幫助客戶解決問題、滿足客戶的效果需求”的客戶價值保障體系。
　　核心內容：客戶不要產品與服務，而是需要產品與服務帶來的效果;企業不是產品與服務的提供商，而是客戶效果的最終滿足者。
　　第一節：企業定位：客戶需要效果而非產品和服務
　　第二節：商業誠信：誠信有客戶的感覺決定
　　第三節：客戶價值：人本價值構建企業核心軟實力
　　第四節：客戶效果：營銷是為售后服務而服務的
　　第五節：客戶思維：“上帝”的思維特點與商業訴求
　　第六節：客戶投訴：客戶投訴問題更投訴心情
　　第七節：企業之魂：用心服務成就客戶更成就企業
　　第五講：核心軟實力：企業家的職業素養修煉
　　企業家與企業發展與升級路徑：從商人到企業家的蛻變。
　　核心內容：從人性角度讀懂歷史的過去和未來;從角色認知角度與政府有效互動;從情感認知角度和諧好家庭關系;從客戶認知角度順應市場;從員工需求角度和諧勞資關系;從自然界的智慧讀懂人生。
　　第一節：企業家與傳統文化素養
　　第二節：企業家與政府相處素養
　　第三節：企業家與家人相處素養
　　第四節：企業家與市場相處素養
　　第五節：企業家與員工相處素養
　　第六節：企業家與自己相處素養
　　四、講師簡介：
　　彭龍——中國培訓網高級講師
　　《高績效人士的十個共識》作者 (2010年由新華出版社出版);
　　《客戶不要解釋要效果》 作者 (2012年由新華出版社出版);
　　LDE、LDC版權課程創始人; 東湖企業培訓論壇總策劃;
　　北京理工大學MBA百名講師; 中國講師評價聯盟評審專家;
　　清華大學總裁班特邀講師; 《職業指南頻道?每周龍言》特聘講師。
　　彭龍老師研發并主講的課程主要有：《商業素養：全員服務的商業力量》、《職場素養：全員職業化的組織力量》以及《總經理負責制執行與考核體系》。其中前兩個課程授課方式均為全程封閉體驗式教學。
　　彭龍老師先后在國家食品藥品監督管理局、中國兵器工業集團、中美合資潤海投資有限公司任職，并有十余年老板經歷。