學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)各級(jí)管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管
課程目標(biāo)
1、您將學(xué)會(huì)使用8D工具分析解決問(wèn)題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問(wèn)題
2、理解團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的益處和方法，并提出永久解決及改善的方法

課程內(nèi)容
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（一）（D0）準(zhǔn)備8D過(guò)程
1、8D概述
2、D0準(zhǔn)備8D的目的
3、驗(yàn)證緊急反應(yīng)行動(dòng)的方式
4、到達(dá)客戶前的驗(yàn)證
（二）建立小組（D1）與描述問(wèn)題（D2）
1、為什么要成立8D小組
2、組建小組的注意事項(xiàng)
3、小組成員的7種扮演角色
4、描述問(wèn)題的關(guān)鍵
（三）開(kāi)發(fā)臨時(shí)控制行動(dòng)（D3）
1、臨時(shí)行動(dòng)的作用
2、臨時(shí)行動(dòng)的目的
3、開(kāi)發(fā)ICA的四個(gè)步驟
4、證實(shí)ICA
（四）定義和驗(yàn)證根本原因和問(wèn)題逃出點(diǎn)（D4）
1、確定根本原因的方法
2、問(wèn)題解決工作表
3、完成比較分析
4、開(kāi)發(fā)根本原因推測(cè)
5、驗(yàn)證的根本原因
6、確定和認(rèn)證問(wèn)題逃出點(diǎn)
（五）選擇和驗(yàn)證永久修正計(jì)劃（D5）
1、長(zhǎng)久對(duì)策（PCA）的要求
2、長(zhǎng)久對(duì)策（PCA）的目的
3、如何選擇PCA
4、做出決定的過(guò)程有七步驟
5、長(zhǎng)久對(duì)策方案
（六）8D中的D6 D7 D8
1、執(zhí)行以及證實(shí)（D6）的概念
2、為什么要執(zhí)行和驗(yàn)證PCA
3、計(jì)劃PCA的執(zhí)行
4、系統(tǒng)圖概述
5、關(guān)鍵步驟要求
6、再防止對(duì)策（D7）
7、再防止對(duì)策（D7）目的
8、表彰小組及個(gè)人貢獻(xiàn)（D8）
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