學習對象
各級管理者
課程目標
我國著名語言學家張志公先生說：“提高人們的口語表達能力，實在是一件非常重要的事。話是這么說，但做起來很難。在一些人的頭腦中，傳統的觀念太深了，拿口頭語言和書面語言相比，人們總是重書面、輕口頭，比如該病句，一般都是指書面語言，口語中的錯誤很多，卻是無所謂。由于口語錯誤影響了工作，造成了損失，有誰來算過這筆賬呢？現在，是到了引起高度重視的時候了。”

口語表達能力就是口才！

管理是社會系統中聯系各級層次子系統的紐帶，社會系統中的一切功能都賴之而展開。管理對于人類社會是極其重要的，手段也多種多樣，但其中有一種最基本、最重要的管理手段是管理活動永遠不能離開的，那就是“口才”。提供信息需要口才，闡述方案需要口才，評估方案、表明決策、宣傳鼓動、組織指揮、公關協調以及監督反饋等等都離不開口才，尤其是說服別人以達成一致更需要口才。



課程內容
口才是管理者的管理法寶！
第一講 管理者的邏輯口才
常犯的邏輯錯誤
運用邏輯去高明地表達
第二講　管理者的即興口才
即興的表達技巧
即興的情感控制
第三講 管理者的演講口才
1.?????? 克服緊張心理
2.?????? 有聲語言表達技巧
3.?????? 無聲語言表達技巧
第四講 管理者的溝通口才
1.?????? 分配任務與有效授權
2.?????? 監督工作與指導下屬
3.?????? 激發鼓勵與鞭策批評
4.?????? 提問引導與傾聽意見
5.?????? 化解分歧與融洽關系
6.?????? 贊美認可與關心幫助
第五講 管理者的說服口才
1.?????? “麥肯錫”30秒電梯理論
2.?????? 以“獲取他人信任”為先
3.?????? 以“信息內容正確”為本
4.?????? 以“用好方法說服”為技
5.?????? 以“影響他人思維”為果
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