學習對象
企業高層管理者、部門負責人、人力資源管理者、勝任力構建項目負責人、招聘及培訓發展負責人；
課程目標
? 掌握勝任力模型設計的基本原則和和流程
? 掌握勝任力詞條的編寫技術
? 掌握勝任力模型構建的戰略分析法
? 掌握勝任力模型構建的行為事件訪談法（BEI技術）
? 學會應用各種技術組合進行勝任力模型構建
? 掌握勝任力測評的各種基本方法和手段
? 學會應用各種測評技術綜合地進行勝任力測評
? 掌握評價中心的構建流程與方法

課程內容
【課程大綱】
第一部分 勝任力模型構建的技術實務
一 勝任力的概述
? 勝任力的緣起、發展與應用
? 勝任力作為管理工具的內在價值（經營績效）
? 勝任力如何改善企業管理系統
? 基于勝任力的“雙面績效”
視頻案例：GE的人才經營戰略
視頻案例：華立集團人力資源管理的三大創新

二 勝任力詞條編寫技術
? 勝任力詞條的基本結構
? 勝任力詞條選擇與定義
? 勝任力維度、構面的組合（實證方向、心理學方向）
? 行為的定義與描述（操作性定義）
? 行為的等級劃分
練習：尋找“土狼”的基因——任正非給華為員工的一封信
練習：分組按勝任力詞條的完整結構編寫勝任力詞條

三 勝任力模型構建的戰略分析法
? 企業價值創造模式與勝任力
? 客戶親密型的價值創造模式需要什么樣的勝任力
? 高效運作型的價值創造模式需要什么樣的勝任力
? 產品領先型的價值創造模式需要什么樣的勝任力
? 企業業務戰略與勝任力
? 根本變革與漸進變革戰略各需要什么樣的勝任力
? 回報戰略與增長戰略各需要什么樣的勝任力
? 不同的業務戰略組合需要什么樣的勝任力
? 企業不同成長階段（如創業、擴張、規范化、鞏固）所需之關鍵勝任力
? 企業文化與勝任力
視頻觀摩與練習：構建第二次創業的勝任力模型
練習：根據不同的戰略模式構建勝任力模型

四 勝任力模型構建的行為事件訪談法（BEI技術）
? 定義績效標準、選取效標樣本
? BEI行為事件訪談法概述
? BEI行為事件訪談法的實施流程
? BEI行為事件訪談法的STAR提問技術
? STAR提問時的注意問題
? BEI編碼技術
? 數據處理與統計技術
實戰演練：學員扮演被訪談者與訪談者分組進行BEI訪談
實戰演練：某銀行BEI訪談記錄實例評估
實戰演練：勝任力編碼

五 勝任素質建模的其他方法和工具
? 標桿分析法
? 問卷調查法（如何設計調查問卷、問卷統計分析）
? 勝任素質辭典分析法
? 勝任力模型構建的技術選擇
案例展示：某集團財務管理人員勝任力模型的構建
案例展示：某公司核心勝任力模型的構建

第二部分 勝任力測評實務

一 勝任力測評的概述
? 勝任力測評是什么
? 勝任力測評的基本模式
? 勝任力測評的關鍵術語（信度、效度、標準化、常模）

二 觀察法
? 日常觀察法
? 無領導小組討論
? 角色扮演
視頻觀摩：無領導小組討論
視頻觀摩：角色扮演

三 訪談法
? 傳統訪談（BEI）
? 即時計分訪談

四 測量法
? 測驗法
? 問卷法
? 心理投射技術
? 文件筐測驗

五 勝任力評價操作實務
? 勝任力解構
? 指標轉化
? 確定每項指標的測評方法和題目
? 測驗題目的試用與標準化

六 評價中心的構建
? 評價理論體系
? 評價標準體系
? 評價方法體系
? 評價專家體系
? 評價題庫體系
? 評價反饋體系