學習對象
企業董事長、總裁、總經理、財務總監、戰略總監、投資總監等高層管理者及金融相關領域中高層管理者
課程目標
余世維主講：高績效團隊建設與實務（北京，3月22日）
課程內容
余世維主講：高績效團隊建設與實務（北京，3月22日）

【培訓日期】29年3月22日

【培訓地點】北京

【【培訓對象】】企業董事長、總裁、總經理、財務總監、戰略總監、投資總監等高層管理者及金融相關領域中高層管理者

【課程背景】

世界金融危機爆發，全球經濟下滑，中國經濟開始新一輪周期調整。在大環境不確定下，中國經濟如何發展、企業如何生存？成為各企業主們最為關注的問題。而企業的失敗在某種程度上都可歸咎于內部控制的失敗，內部控制對于企業經營管理的重要性日益凸顯，它涉及到企業的方方面面，包括各項業務、業務流程中的各個環節和企業中的每一個成員。如何建立一套嚴謹規范、行之有效的內控系統，增強企業抗風險能力，是每個管理者的必修課！同時面臨激烈挑戰的今天，需要結合組織內不同的資源做迅速的市場反應，只有高績效的團隊才能發揮出最高的效能。因此，只有建立高尚的團隊觀念和積極的工作態度，提高團隊的績效和生產力，才能提高團隊的績效和生產力從而更有效地促進企業的發展。為此特邀國內頂尖管理專家為企業經營者分享真知灼見，歡迎參加！

【課程大綱】

一、“團隊”與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么？

1）團隊的第一個前提是“自主性”

我在日常工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關切的習慣？
參考做法：
●理清你的“授權范圍”與他的“有效操作空間”
●重申他可以自主處理的權限并記錄
●確認他知道各項工作的“優先順序”（重要性）
●和他共同討論授權范圍的擴張與縮減
●時時提醒他未能自動自發的地方

2）團隊的第二個前提是“思考性”

我自己會不會經常發掘問題點（原因、癥結）？
會不會對這個問題點尋求對策？會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？
參考做法：
●檢查每個人的新知攝取量 —— 包括閱讀和整理相關產業信息
●要求各個員工檢討現有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見
●模仿他人+改良優化=創新
●打破一些沒有必要的習慣或規定

3）團隊的第三個前提是“合作性”

二、我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協作的取向下與人溝通？

1）參考做法：
●檢查公司里有哪些事情是“自顧自”
●針對處理業務中最難溝通或最難協調的部分，好好地解決
●在生活中建立團隊意識（e.g. 問好/出入/用餐/坐車等）
●在工作中養成團隊精神（e.g. 不推諉/不扯后腿/不倡導英雄主義/不強調個人獎金/不隱藏信息等）

2）參考做法：
●開會前對敏感問題應先個別溝通
●不同的想法或意見可以交互發送參考，但須說明你的事實依據 （Delphi 技術）
●經理人要培養自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化
●凡是可以改善績效的沖突都應該接受
●處理沖突的取向

3）參考做法：
●有爭議性的問題可以先擱置
●就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方
●對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步”
●公司決定的就是對的。（麥當勞語）

三、停頓型組織

參考做法：
●強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示
●再要他們在你的面前協調討論,你注意他們不夠團結的地方
●對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應該議處
●積壓公文的弊病非得解決不可

四、變動型組織

我堅信經理人應該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件以外，什么都不做。—— 美國管理文摘

參考做法：
●總經理應公開宣示項目經理的權力并鼎力支持
●項目經理應主動鏈接各相關部門，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead-line）
●項目經理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸
●項目經理應將全盤意見做成一覽表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的對應之道。

五、溝通的方向

往上溝通沒有膽（識）；往下溝通沒有心（情）；水平溝通沒有肺（腑）

1）往上溝通沒有膽（識）
●時間安排 + 任何地點； 準備對策（答案）：一個以上； 優劣對比 + 可能后果

2）往下溝通沒有心（情）
●了解狀況（瓶頸）+ 要求反思；
●提供方法 + 緊盯過程；
●接受意見+共謀對策+給予嘗試機會

3）水平溝通沒有肺（腑）
●主動 + 體諒 + 謙讓；
●自己先提供協助+再要求對方配合；
●分析利弊+ 雙贏結果

團隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。

六、激勵的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？

1）第一步：要先肯定他人的作為或貢獻 —— 我們的通病就是只會批評，只會打壓。

2）第二步：要能設法排除他人的限制或障礙 —— 我們的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。

3）第三步：要為他人的需求提供方法與援助 —— 我們的通病就是只會放牛吃草，任他自生自滅。你有哪些常用的激勵方法？如果效果不大，又是因為什么？
●物質方面---你自己或你的部門有這筆“預算”嗎？
●精神方面---你每天至少1 - 2分鐘在部屬間走動嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？
●事務方面---你會說“你有更好的方法嗎？”（我想聽你的意見）方法其實不怎么樣，你會嘗試嗎？
●言辭方面---你常夸獎你的手下嗎？（先稱贊，后指正）你告誡后，會給他改善的建議嗎？
●人性方面---你關心過部屬的精神狀態與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？
●表揚方面---只要是你手下的提議或表現，你會公開地指名稱許嗎？
●上級方面---你想到過上司也需要被激勵嗎？

4）激勵的貨幣性工具——
本薪 / 津貼 / 獎金 / 分紅 / 股權（股份） / 無息貸款 / 員工消費折扣 / 子女獎學金 / 旅游 / 互助基金 / 相對保險金 / 相對退休金 / 住房優惠 / 給與交通工具 ……。

5）激勵的非貨幣性工具——
教育訓練 / 考察 / 調遷 / 研究環境（圖書、設備） / 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權 / 午茶時間 / 家庭訪問與聚餐 / 內部表揚 / 公開嘉許

【