課程內(nèi)容
　　一、前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
　　二、團(tuán)隊建設(shè)的前提與基礎(chǔ)
　　1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
　　2. 企業(yè)文化——企業(yè)目標(biāo)——企業(yè)制度之間的關(guān)系
　　3. 團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系
　　4. 價值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟
　　5. 如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀
　　6. 價值觀——大處統(tǒng)一，小處尊重
　　三、高績效團(tuán)隊建設(shè)的步驟與團(tuán)隊合作
　　1. 什么是團(tuán)隊?
　　2. 優(yōu)秀團(tuán)隊的四個團(tuán)隊
　　3. 建設(shè)團(tuán)隊的五大要素
　　4. 高績效團(tuán)隊建設(shè)的九大步驟與四字工作
　　5. 團(tuán)隊合作的條件與團(tuán)隊合作的六大要素
　　6. 團(tuán)隊合作中可能遇到的問題分解
　　7. 團(tuán)隊合作中如何克服困難達(dá)成共識
　　8. 團(tuán)隊合作的過程控制手段
　　四、團(tuán)隊中的分工合作
　　1. 團(tuán)隊成員測試
　　2. 團(tuán)隊成員的八大角色——如何擔(dān)任好不同角色的要求
　　3. 案例分析：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
　　4. 錄像：團(tuán)隊中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
　　5. 案例分析：團(tuán)隊中的執(zhí)行者的任務(wù)
　　6. 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
　　五、實(shí)戰(zhàn)案例研討
　　1. 團(tuán)隊內(nèi)部管理常遇到的問題與管理對策
　　六、團(tuán)隊內(nèi)的溝通與跨部門協(xié)作
　　1. 溝通為什么對團(tuán)隊合作很重要
　　2. 團(tuán)隊合作中常見的障礙分析
　　3. 跨部門溝通中常見的問題
　　4. 有效的溝通技巧
　　5. 如何通過高效的溝通技巧解決團(tuán)隊問題
　　6. 團(tuán)隊間溝通的PAC模式
　　7. 問卷測試：不同類型人的溝通風(fēng)格
　　七、團(tuán)隊中問題員工的分析與管理
　　1. 團(tuán)隊中問題員工的分類?
　　2. 團(tuán)隊中不同類型員工的特點(diǎn)?
　　3. 不同類型員工對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)都有哪些?
　　4. 問題員工管理的原則方法
　　八、團(tuán)隊發(fā)展的階段
　　1. 團(tuán)隊發(fā)展的五個階段，團(tuán)隊的特點(diǎn)與合作對策
　　2. 團(tuán)隊發(fā)展階段中成員的需求與管理方式
　　3. 團(tuán)隊發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1——感覺差異
　　4. 團(tuán)隊發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2——漸入佳境
　　5. 團(tuán)隊發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3——純熟默切
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