學習對象
班組長、生產一線主管、領班、車間主任等生產現場管理人員
課程目標
一線班組長的管理技能提升（蘇州，1月16日-17日）
課程內容
一線班組長的管理技能提升（蘇州，1月16日-17日）

【培訓日期】29年1月16日-17日

【培訓地點】蘇州

【【培訓對象】】班組長、生產一線主管、領班、車間主任等生產現場管理人員

【課程背景】

　　班組長作為制造型企業中的兵頭將尾，承擔著非常重大的承上啟下的管理作用。本課程用基層管理的語言和來自一線的實例闡述什么是管理，了解班組長的應扮演的角色和職責，并學習處理人際關系、有效溝通、培育下屬和激勵員工等使用技巧。

【課程目標】

●了解一線班組長的職責及角色
●掌握作為一線班組長應必備的核心技能
●熟悉現場管理的基本概念
●掌握提升現場管理效率的方法

【課程大綱】

一、管理的真正意義
●管理的通俗定義
●領導不同于管理

二、基層主管的領導過程
●制定目標與計劃
●授權
●傳數字游戲體會PDCA原則

三、班組長應有的角色與職責
●班組長的角色轉換
●班組長的職責
●班組長的權利與義務

四、基層生產主管必備的能力

　1）人際關系技巧
●人際關系基本原則
●部門內人際關系技巧
●部門間人際關系技巧
●如何應對難纏的員工

　2）有效的溝通方法
●溝通模型
●溝通中的非語言技巧
●三種溝通方式
●坦決式溝通
●啤酒式反饋
●移情式傾聽
●漏斗式提問技巧

　3）了解下屬的成熟度
●診斷下屬的四種發展階段
●主管必備的四種管理方式
●配合

　4）激勵理論及其實踐
●激勵理論的發展
●馬斯洛需求層次理論
●員工為什么總是抱怨
●給予賞識

　5）指導員工成長
●輔導的步驟

五、現場管理概論

　1）QSP策略
　2）現場管理之屋

六、現場現狀分析
　1）浪費的定義和類型
　2）尋找浪費的方法
　3）如何消除浪費

七、現場改善

　1）現場改善的思想方法
　2）NWG-不斷改善流程
　3）改善的四大方法

　4）頭腦風暴法
●5W1H
●5個為什么
●POKA YOKE

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