【課程背景】
　　擁有洞察人類行為的能力是一種極為寶貴的財富。“性格分析系統學”作為人類心理探索的工具，它的基本原理在國外已吸引了許多個人、商業和公司的高度注意力。使企業管理階層省下時間與減少人和人之間不必要的矛盾，盡可為企業創造最大利潤。
　　作為管理者，知人善任，與上司、下屬暢通的溝通，打造一支所向披靡的無敵團隊是管理的核心職責。溝通、決策、授權、激勵樣樣需要與人交流，對溝通對象性格的掌握能夠有效的避免出現管理者所說的每句話、所下的每個指令，都會因溝通對象性格的不同而引起不同的理解。本課程就性格分析與在管理中的運用進行介紹，通過介紹DISC四類性格特征，進而提出與之相對應的管理建議。
　　上世紀二十年代，美國心理學家馬斯頓博士發展出一套理論，用以解釋人的情緒反應。馬斯頓設計了一種性格測驗方法，這四項因子分別為支配(Dominance)、影響(Influence)、穩健(Steadiness)與服從(Compliance)，而這套方法也是以四項因子的英文名第一個字母而命名為DISC。
　　通過DISC的學習能夠協助學習者正確掌握性格密碼這一簡單、實用而有效的管理工具。破譯人類性格密碼——感性地了解別人!妙解人類性格特征——理性地認識自己。
　　學習對象
　　企業中高級管理人員
　　課程目標
　　學習并掌握DISC性格管理工具，一方面可以運用引發員工內在智慧，用智慧創造財富;另一方面，DISC可以有效的幫助管理者建立高效及合作的團隊。
　　課程內容
　　第一部分：DISC性格解密
　　1. 案例：請吃飯為何不同的人有不同的反應?
　　2. DISC性格密碼解析
　　3. DISC性格分析的兩大維度
　　4. DISC性格系統的構成
　　5. 望聞問切判斷DISC
　　6. DISC性格組合規律
　　第二部分：DISC性格分析
　　1. D型11大典型特質
　　2. D型9大硬傷及療法
　　3. S型11大典型特質
　　4. S型9大硬傷及療法
　　5. I型11大典型特質
　　6. I型9大硬傷及療法
　　7. C型11大典型特質
　　8. C型9大硬傷及療法
　　第三部分：性格與一對一管理
　　1. 新員工管理：幫助新員工盡快融入團隊
　　2. 決策前溝通：向上管理，向下管理
　　l 不同性格的上司對征詢意見的真實想法
　　l 對不同性格的上司采用不同的回答方式
　　l 根據上司的性格選擇不同的回應方式
　　l 不同性格下屬的不同反應方式
　　3. 矯正式溝通：用負激勵帶來力量
　　l 不同上司的罵人方式
　　l 對下屬的矯正式溝通
　　4. 輔導下屬：因材施教最重要
　　l 幫助員工勾畫成長路徑圖
　　l 幫助下屬克服性格缺點
　　l 幫助下屬突破瓶頸
　　5. 授權管理：放出去的是責任和效率
　　l 授權中常見的三大問題
　　l 授權的五大步驟
　　6. 新官上任：三把火要怎么燒
　　7. 關鍵資源：如何爭取，怎么分配
　　下屬向你要資源;你向上司要資源
　　8. 越級指揮：吃力不討好
　　不同上司越級指揮的特征;不同上司的溝通風格;上司越級指揮失誤后的不同反應
　　第四部分：性格與團隊管理
　　1. 會議管理：控制流程，重視發言
　　會議管理的三大控制;不同發言者的發言風格
　　2. 計劃管理：向上交計劃，向下要計劃
　　不同性格作計劃的不同特點;向下管理中的計劃管理;對不同下屬的指導重點
　　3. 制度推行：順從，還是反抗
　　不同下屬的反應方式;做好下屬的思想工作
　　4. 人員流動：很正常，但要控制
　　員工離職的不同類型;應對員工離職的PRM模型;不同員工的穩定性差異
　　5. 員工激勵：管理者的基本職責
　　掌握多種激勵方式;掌握不同性格的需求和動機