【課程背景】
　　無論對于工作還是生活，人際關系都極其重要。卡耐基曾經說過：“一個人的成功，只有15%是靠專業技術，而85%則要靠人際關系和為人處事的能力”。相比事業成功，生活幸福更加需要和諧的人際關系。人際關系的多少與好壞，決定事業發展的快慢，決定生活幸福的指數，決定生命能量的大小。
　　學習對象
　　所有職場人士，其他個人。
　　課程目標
　　懂得處世技巧、建立和諧關系;更具人格魅力、更受別人歡迎;獲得尊重認可、贏得友誼合作;提高交際能力、成功發展事業
　　課程內容
　　一、關于學習的幾點建議。
　　學樂精神、空杯思想、改變思想(學以致用)。
　　二、人際關系的價值及功能。
　　三、人際關系揭秘：人性深層需求解析。
　　四、搞好人際關系的前提(心理整容)及基本原則(尊重差異、掌握需求、熱情互動、積極處事)。
　　五、建立好人緣的基本路徑：群我之道、和睦之道、體諒之道、友愛之道。
　　六、建立和諧人際關系的十大要領。
　　七、人際關系處理技巧：消除防衛、感情投資、真誠贊美、委婉建議、避免爭論、記憶姓名、有效傾聽、增加吸引……。
　　八、杜絕破壞人際關系的習慣。
　　九、維護人際關系的方法。
　　十、擴展人際關系的通路。