【【培訓對象】】
總監、營銷經理、營運經理、區域經理、 門店經理、店長、督導、儲備店長、資深導購(營銷高管帶團隊參加最佳)等渴望提升系統門店經營管理水平的人士
【培訓方式】
思維啟迪+案例分析+實戰方法+游戲引導+現場互動+討論分析+精彩點評
【課程背景】
銷量增長不明顯，是因為員工沒有用還是因為其它的原因?
銷量增長與產品賣點有沒有關系?與店面氛圍有沒有關系?與營銷渠道有沒有關系?與銷售流程有沒有關系?與銷售工具有沒有關系?與員工的銷售技巧有沒有關系?與團隊的主觀能動性有沒有關系?做過銷售的人都應該很清楚。
為什么門店業績不高?因為你缺乏一個能獨立分析問題、能帶領團隊快速解決問題、不但自己能干而且還能教會員工能干、精于銷售懂得管理還會玩點策劃的店長!
【課程大綱】
第一部分、店長如何輕松做管理
一、店長應有的管理理念
1、什么是管理
2、管理應該管什么
二、中國好店長的角色認知與能力素養
1、店長的角色認知
A、店長的主要工作職責
B、店長的角色扮演
2、店長應備的9項能力
A、思考力
B、策劃力
C、領導力
D、凝聚力
E、溝通力
F、說服力
G、應變力
H、情報力
I、感染力
三、店長如何做店面運營管理
1、團隊目標管理
A、店長必須關注的3大目標
銷售業績目標、團員人員成長目標、店面及產品形象氛圍提升目標
B、目標管理三步驟
C、目標設定的SMART原則
D、目標管理的KISS原則
E、制定合理目標的七個步驟
F、導購員銷售目標分解
G、導購員目標達成的三大落腳點
2、日常事務管理
A、店長每日要做的門店開門七件事
B、如何招人、用人與管人、留人
C、店長如何形成領導的氣場
D、店長必備的溝通藝術
E、店長必備的獎罰管理與激勵藝術
F、店面日常事務的制度化標準化管理
《某店面日常工作標準示范》
G、養成日常固定檢查與抽查的習慣
《店面檢查日報表》
H、店長最容易犯的5個管理錯誤
3、員工陽光心態管理
A、優秀店長應有的心態
B、如何給員工心里種上美麗的鮮花而不是雜草
C、店長的行為與情緒管理
D、員工心態提升的有效措施
4、員工士氣與團隊氛圍管理
A、員工士氣低落的8大原因
B、提升員工士氣傳遞正能量的5大法寶
C、如何打造激情快樂協作的銷售團隊
5、高效會議管理
A、店長如何開晨會
B、店長如何開經營分析分會
6、團隊執行力的管理與提升
A、科學管理，讓員工做正確的事、正確地做事
B、科學激勵，提升員工的主觀能動性與責任感
C、教會方法，讓員工同樣的付出產生更多的績效
D、提供工具，讓員工省時省力更省心
同樣的努力，為什么效果不如別人?
四、店長如何做暢銷的店面氛圍管理
1、貨品生動化陳列
2、店面整潔度提升的三大要訣
標準示范、獎罰條例、慣例檢查
3、店面七大賣貨氛的提升技巧
A、視覺氛圍提升技巧
B、聽覺氛圍提升技巧
C、嗅覺氛圍提或技巧
D、味覺氛圍提升技巧
E、觸覺氛圍提升技巧
F、銷售氛圍提升技巧
G、文化氛圍提升技巧
五、店長如何做服務管理
1、服務標準化
2、服務檔案化
3、服務常態化
第二部分、店長如何輕松做業績
一、店長如何做數據診斷與增長點分析
1、建立銷售數據管理的報表
各類業績表報分享
2、營銷報表分析診斷實戰演練
《店面業績分析評估表》、《渠道客戶銷量動態表》、《銷售人員業績貢獻評估表》、
3、銷量增長點解決方案
4、利潤增長點解決方案
二、店長如何做業績提升計劃的實施管理
1、銷售計劃該如何做
2、計劃管理的PDCA與實施監控
《業績提升計劃與實施監控表》
三、店長提升整體業績與利潤必須解決的6個問題
1、暢銷品
2、滯銷品
3、人效
4、平效或坪效
5、連帶率
6、客單價
四、店長如何借小策劃提升客流量
1、客流量提升之如何不花錢讓路過的人形成品牌好感
2、客流量提升之如何吸引顧客進店
3、信任感提升之如何制作銷售工具
五、店長如何建立比較競爭力來提升業績與利潤
什么叫比較競爭力
1、品質比較競爭力建立
品質競爭力建立的四大法寶
2、品牌比較競爭力建立
品牌競爭力建立的四度法則
3、產品比較競爭力建立
A、賣點比較競爭力建立的5大切入點
B、產品記憶點與價值感包裝技巧
六、店長提升業績必須的銷售理念
1、銷售理念提升一：我們是賣什么的
銷的是自己、售的是思想、買的是感覺、賣的是利益
2、銷售理念提升二：如何建立購買信心與購買感覺
決定顧客是否心動的五覺
3、銷售理念提升三: 以對方利益為銷售引導的出發點
4、銷售理念提升四： 圍繞對方關注問題對癥下藥
A、將自己的優勢變成藥
B、找出顧客存在的與自己優勢相符的癥
5、銷售理念提升五：銷售顧客所希望的具體結果
6、銷售理念提升六：讓對方的思想與行為發生改變
【講師簡介】
劉孝明
中國培訓網高級講師。和誠培訓網金牌講師，實效營銷培訓第一人、渠道招商培訓第一人。多年營銷培訓與管理工作經驗、8年咨詢培訓經驗，為顧家家居、歐普照明、海爾、紅星美凱龍太白盛世家居廣場等建材家居、太陽能熱水器、百貨、商業地產、電動車、生物科技行業做過多次培訓與策劃，幫助多家企業取得連續幾年銷量增長率超過100%的良好業績。
特別擅長業務員新客戶招商開發技巧與話術培訓與導購員終端攔截技巧與話術培訓，因培訓課程“有用處、有效果、有味道、有新意”，而被眾多學員打滿分并私下稱為“四有老師”。央視網、新浪網、騰訊網、搜狐焦點家居網等媒體均對其實效培訓作過訪談。
《銷售與市場》、《銷售與管理》、《陶城報》、《今日陶瓷》、《建材與裝飾》、《中國太陽能產業資訊》等媒體的特約撰稿人，三十多個專業網站的專欄作家，已發表營銷指導類文章近三十萬字;出版專著《公司的浪費是如何產生的》贏得廣大讀者的好評。
精品課程
1、 業務員快速提升招商成效課程：
《找點——渠道招商效果倍增的方法與實戰話術》
《渠道招商突圍十連環》
《渠道建設與經銷商管理》
2、 經銷商市場競爭力提升課程
《經銷商市場爭霸五重天》
《代理商低成本打造強勢品牌的八大關》
《工程營銷實訓練》
3、 店面管理與導購員怎樣引導顧客從被動到心動，從心動到行動：
《店長與店面業績提升的八大系統》
《導購攔截獨孤九劍――中級導購方法與話術培訓》
《門店競爭力提升之高級導購特訓課程》;
《終端高效促銷策劃與執行》
4、 團隊管理、執行力、職業素養課程：
《把自己賣給高薪——成功的職業化心態素養訓練》
咨詢培訓服務的客戶
建材家居成等商業賣場培訓：紅星美凱龍太白盛世家居廣場、新東方商貿城、新東方建材家居城、圣鼎國際步行街、沁東商貿城、西沙守業精品建材廣場、旭景名家奧特萊斯建材家居城、榮發建材家居城等。
建材家居經銷商年會與導購員培訓:歐普照明福建核心經銷商會議、澳克士照明全國三百強核心經銷商會議、濟南建材家居店面營銷訓練營、西安業之峰裝飾公司、無敵金剛木地板十三、十四、十五周年經銷商年會、道格拉斯瓷磚經銷商會議、新中源陶瓷成都及重慶經銷商會議、駿程陶瓷陜西經銷商會議等。
太陽能熱水器行業業務員內訓與招商會：海爾太陽能、中國太陽能發展高峰論壇、高得樂太陽能、富源太陽能、天源陽光太陽能、世紀陽光太陽能等。
其它行業：西鐵泰和興乳膠﹑迷你秀、朕龍電動車、奔的電動車