課程目標
　　1、提升銷售在區域市場的戰斗力，實現銷量的快速提升
　　2、提升銷售的穩定性和戰斗力的有效措施
　　3、學會管理銷售活動與目標達成的有效方法
　　4、學會解決協作中沖突的思路與方法
　　5、掌握銷售文化的培育技能
　　學習對象
　　總經理、市場總監、銷售總監、大區經理、部門經理以及帶團隊的負責人，銷售主管及優秀的銷售人員客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員
　　課程內容
　　第一部分 售樓前準備
　　一 給自己洗腦——售樓人員的定位與職責
　　二 做事先做人——售樓人員的人品和性格
　　三 態度決定一切——樹立良好的心態
　　四 上帝在想什么——嘗試換位思考
　　五 塑造自我——售樓員的儀容儀表與行為規范
　　六 了解產品——掌握樓盤詳細信息
　　七 分析對手——通過市場調研獲取競爭情報
　　八 客戶定位——界定并尋找客戶
　　第二部分 售樓基本流程
　　九： 聽售樓熱線
　　十： 接客戶
　　十一：寒喧
　　十二：項目介紹
　　十三：推薦戶型
　　十四：帶看現場
　　十五：處理客戶異議
　　十六：暫未成交與填寫客戶資料表
　　十七：客戶追蹤
　　十八：議價與守價
　　十九：促成交易
　　二十：簽約
　　二十一：正確處理客戶的換房、退房
　　二十二：：成交之后的客戶服務工作
　　第三部分 售樓相關知識
　　二十三：土地與房地產開發知識
　　二十四：建筑與規劃知識
　　二十五：商品房銷售基本知識與法律常識
　　二十六：商品房面積測算
　　二十七：價格與銀行按揭及購房稅費
　　二十八：選房知識
　　第四部分 銷售答客問
　　第一章 企業品牌
　　第二章 項目總體規劃
　　第三章 項目建筑設計
　　第四章 市政配套
　　第五章 物業管理
　　附：銷售答客問范本