【課程背景】
　　中國城市化已進入50%的加速期，中國的商業地產 正進入一、二、三和四線城市梯度發展的新階段。隨著居民收入水平、教育水平特別是周末節假日和夜生活時間的增加，購物中心 的發展正如火如荼。據不完全統計中國已經開業的購物中心達3000多家，未來正在籌備和準備開業的購物中心將達十幾倍，與美國進入發展成熟期和穩定期的10多萬多家相比應有巨大和相當長的發展周期——中國必將進入后購物中心時代暨以營運為主體持續經營的價值年代!
　　一個購物中心的成功與否不僅取決于前期的選址定位、規劃設計和招商開業，更核心的是開業以后與城市發展和消費成長同步的持續調整、培育和招商，而購物中心的經營價值、資產價值和資本價值更依賴于長期的營運、服務和管理——針對這個行業發展的趨勢、規律和特點。
　　課程目標
　　1、招商特別二次招商的相關策略
　　2、建立差異化的運營體系
　　3、品牌的整合重塑
　　4、開業前尤其是開業后的營銷推廣策略
　　5、物業管理 與服
　　學習對象
　　副總監以上及其他高級管理人員 報名資格：報名人員須具有大?；蛲纫陨蠈W 歷，1年以上行業相關工作經驗
　　課程內容
　　第一天
　　授課主題：招商、二次招商與持續調整的相關策略
　　課程要點：商業定位的概念;
　　商業規劃與業態定位的方法;
　　動線布局與品牌組合
　　商業定位案例或交流;
　　招商的原則設計與作業流程;
　　招商組織架構與與團隊選用原則
　　租金收取模式比較與經營分析
　　二次招商和持續調整操作要點
　　授課師資：葉際屏
　　第二天
　　授課主題：營運體系的建立完善與操作流程
　　課程要點：購物中心運營的概念與擴容——ops
　　一體化管理的系統思考
　　無間配合1+1>2，與顧問公司的配合合作
　　租戶管理與關系協調
　　CRM系統與智能化的重要性與植入
　　日常營業管理內容及對應的工作方法
　　購物中心運作期各業態的整合優化
　　影響運營收益的管控黑洞
　　授課師資：朱曉剛
　　第三天
　　授課主題：營銷、推廣與營運的一體化
　　課程要點：運維推廣一體化思路
　　開業前后期的營銷策略
　　推廣戰略與推廣目標的設立
　　消費者營銷的內容與營業推廣形式
　　推廣計劃與CRM的結合應用
　　公共關系的手段與危機公關策略
　　廣告戰略與廣告計劃
　　新形營運推廣利器—互動營銷
　　授課師資：朱曉剛(同上)
　　第四天
　　授課主題：購物中心物業管理體系與執行計劃
　　課程要點：物業管理的演變與趨勢
　　中外購物中心物管比較與中國特色及實踐
　　成功的物業管理目標與物管人員培訓
　　總體性管理與建筑物管理
　　設備的保養、維修與更換
　　內部承包及專業外包
　　“安保工作計劃”與實施
　　風險管理和物業保險
　　授課師資：張沈生