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　　學習對象
　　企業中層管理人員
　　課程內容
　　(一)個人技能
　　1、目標規劃--
　　如何制定部門戰略地圖;
　　如何確定部門目標與規劃;
　　2、計劃管理--
　　如何編制年、月、周、日計劃;
　　如何管理下屬的計劃與實行;
　　3、時間管理--
　　如何高效的管理自己的時間;
　　如何節約優化自己的時間;
　　(二)人際技能
　　1、高效溝通--
　　支持性溝通的要點;
　　積極有效的傾聽;
　　給予員工正面反饋的四大步驟;
　　給予員工負面反饋的四大步驟;
　　如何對不同員工進行有效溝通;
　　2、培養影響力--
　　培養影響力的2大來源;
　　培養影響力的8大方法;
　　對下級和平級運用影響力的6大方法;
　　影響VIP客戶的10大方法;
　　(三)團隊技能
　　1、委派授權--
　　委派的5個條件、5重程度、5個關鍵;
　　決策的5種方式;
　　授權的6種方法;
　　2、團隊建設--
　　團隊發展的4個階段;
　　團隊不同階段的建設措施;
　　團隊內的3種角色，及角色認知與調整。