學習對象
銷售主管、銷售人員、及有志于提升自身客戶服務技巧、銷售技巧之人員
課程目標
1．沒有一套完整的銷售話術(shù)　　　
　 2．見面沒有建立信賴就開始推銷導致第二次邀約失敗
　 3．只會介紹產(chǎn)品不懂得如何了解顧客的問題需求和渴望　　　
　 4．不會解除反對意見
　 5．不懂如何成交促成　　　
　 6．不懂得如何分析競爭對手的產(chǎn)品　　
　 7．銷售時不會情緒控制
　 8．不知道如何與客戶溝通　　
　 9．不會塑造產(chǎn)品的價值　
　 10．不懂得持續(xù)改進銷售話術(shù)　
　 11．不會設計自己的銷售流程　
　 12．不懂得如何發(fā)問的技巧　
　 13．不會設定適合自己的銷售目標　　
　 14．只會做一個產(chǎn)品介紹者，不會溝通說服　
　 15．不會顧客服務，沒有一個完善的服務系統(tǒng)　　
　 16．沒有一個優(yōu)秀的形象：不懂得在面談客戶時如何給客戶一個良好的印象　
課程內(nèi)容
(一) 電話營銷系統(tǒng)的建立
（二）電話營銷的信念—培養(yǎng)自信心，養(yǎng)成運用電話做業(yè)務的習慣
（三）心態(tài)訓練---如何突破恐懼
(四) 準備工作的十五個細節(jié)
（五）經(jīng)典話術(shù)設計---學會一套講話流程并且演練到最高境界
（六）約訪話術(shù)訓練成功的秘訣---案例分享:如何實戰(zhàn)演練
（七）如何處理異議的技巧---學會判斷真假異議并處理異議
（八）短信系統(tǒng)---電話邀約之前和之后短信系統(tǒng)的建立
（九）如何訓練自己打電話的聲音---聲音是個人魅力的組成部分
（十）實戰(zhàn)的電話約訪競賽---競賽會使人有目標感；競賽會使人產(chǎn)生動力
（十一）電話營銷的黃金法則
（十二）電話營銷的秘訣和重要性
（十三）如何發(fā)問的技巧
（十四）8分鐘成交十大步驟
（十五）8分鐘成交28個小步驟
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