學習對象
總經理、市場總監或經理、營銷總監或經理、大客戶經理、銷售區域經理
課程目標
精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路，是有態度的網絡營銷理念中的核心觀點之一。就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。

1.精準營銷的立體系統：幫助參訓者全方位了解精準營銷的結構體系，對如何實現低成本的營銷管理有立體系統的思考；

2.精準營銷的操作流程：幫助參訓者掌握建立精準營銷體系的操作流程、步驟與方法，并能學以致用，幫企業提高營銷效率。

3.精準營銷的先進手段：幫助參訓者掌握數據庫營銷，呼叫中心營銷，互動營銷等先進的精準營銷手段，并通過成功案例的剖析提供操作性極強的工具和解決方案。

4.精準營銷的實用技巧：幫助參訓者了解直復營銷等實用營銷手段中具體的實踐技巧，例如撰寫個性化信函以提升營銷推廣的回復率等。



課程內容
課程大綱:
1 高效的精準營銷
1.1 精準營銷的理論基礎：從4P到4C再到4R
1.2 精準營銷的4大核心思想
1.3 精準營銷的3大基本要素
1.4 精準營銷的5種主要表現形式
2 建立精準營銷架構
2.1 精準營銷的個性化體系
2.2 精準營銷提高顧客總價值的5種途徑
2.3 精準營銷降低了顧客總成本的4種方法
2.4 顧客鏈式反應創造品牌價值
3 客戶關系管理:精準營銷之秘密武器
3.1 客戶關系管理包括的6大部分
3.2 企業和客戶互動實現精準營銷
3.3 分析客戶數據的5種維度
3.4 客戶溝通管理信息系統包括的三部分內容
3.5 利用客戶關系管理實現主動式推廣和營銷
4 與客戶建立個性傳播溝通體系
4.1 精準溝通的6種形式
4.2 溝通策略制定的6項內容
4.3 精準溝通訴求點制定
4.4 個性化溝通渠道與媒體的設計
4.5 新媒體的運用和選擇
5. 精準營銷的手段和方式
5.1 呼叫中心精準營銷體系
5.2 網絡社區與互動營銷
5.3 數據庫營銷
5.4 直復營銷
5.5 精準化活動營銷
5.6 新科技在精準營銷中的應用
5.7 其他常用精準營銷方式
6. 顧客增值服務體系
6.1 增值服務體系系統圖
6.2 客戶生命價值
6.3 客戶保留方法轉輪
6.4 銷售提升的4種策略
6.5 提供個性化的產品與服務
6.6 客戶口袋份額的提升
7. 精準營銷的常用技巧和經驗分享
7.1 精準營銷方案的規劃
7.2 精準營銷手段和渠道的選擇
7.3 精準營銷文案的策劃與撰寫
7.4 精準營銷效果的評估
7.5 精準營銷常見的挑戰
7.6 精準營銷的案例分享