【課程背景】
　　人作為社會個體，無時無刻不在與周圍發生著溝通關系。溝通能力是能夠主動與人溝通、清晰傳達自己的理念及思路，并能從交流中把握各自表達或暗示的要點的能力。
　　對于個人而言，人際溝通能形成個人影響力，是個人事業成功的關鍵!
　　而對于企業而言，溝通是實現企業內部及外部間合作的關鍵!
　　高效的溝通能力是管理人員與職場精英的必備技能。
　　學習對象
　　企業管理人員、職場精英、商務人士
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　　課程內容
　　模塊一：自我溝通能力認知
　　故事分享——溝通真的很重要
　　案例分析——溝通障礙無處不在
　　溝通能力認知
　　溝通存在問題和認識上誤區
　　無效溝通十大特質
　　人性化溝通的潛規則
　　溝通的六大修煉步驟
　　溝通能力自測：五級溝通測試標準
　　溝通存在問題和認識上誤區
　　生存與發展的反思
　　無效溝通的十大特質
　　人性化溝通潛規則
　　模塊二：溝通如何因人而異
　　中國式溝通藝術
　　溝通六個重點
　　同理心溝通技巧
　　色彩性格測試：4種不同性格驅動力風格
　　C黃色活潑型(影響驅動力)
　　B綠色和平型(穩重驅動力)
　　D藍色思考型(謹慎驅動力)
　　A紅色力量型(掌控驅動力)
　　不同性格人行為習慣分析
　　不同風格溝通者行為與溝通關鍵點
　　模塊三：團隊內部溝通技巧
　　上行溝通——與上司溝通的基本規范
　　爭取，讓領導信任
　　承諾，讓領導放心
　　演練：根據要素設計匯報標準模板
　　水平溝通——與平級溝通的三種方式
　　積極型溝通方式的規范要求
　　平行溝通——如何與平級溝通
　　演練：模擬項目跨部門溝通模板
　　下行溝通——如何與下級溝通
　　與下屬溝通的基本規范
　　演練：根據模擬案例，將任務分配清楚的溝通模板
　　團隊管理常用溝通技巧
　　團隊管理常用溝通技巧