學習對象
新任或即將晉升經理的人士，接手管理工作的技術人員、工程師或銷售人員等相關人員。
課程目標
·了解經理人的角色變化
·掌握設定目標的方法
·學習如何與他人有效溝通
·掌握激勵，授權和反饋的基本技巧
·學會如何通過別人達成業績目標
課程內容
一、經理人的角色轉變
1.管理者的角色
2.從優秀員工到經理人的角色轉變
3.經理人的素質培養
二、目標管理
1.游戲：目標設定的重要性
2.目標的分類
3.目標設定流程
4.練習：目標設定
5.目標溝通與分享
三、建設高績效團隊
1. 游戲：建塔
2. 團隊的發展階段
3. 測試：了解你的沖突風格
4．有效解決沖突
5. 團隊的基石：信任
四、管理者的溝通技巧
1. 游戲：溝通的重要性
2. 溝通模型與溝通障礙
3. 測試：識別你的溝通風格
4. 如何有效地與下屬溝通
5. 如何有效地與上司溝通
五、有效激勵員工
1. 什么是激勵
2. 游戲：了解員工的需求
3. 激勵的類型
4. 激勵的原則
5. 激勵的技巧
6. 案例討論
六、有效反饋
1. 游戲：反饋的重要性
2. 給予贊賞性反饋
3. 給予建設性反饋
4. 反饋的流程
5. 角色演練
七、總結及行動計劃