學習對象
新任管理者、新任團隊領導、新任顧問、新任主管、新任經理
課程目標
1.明確自身的責任和角色類型，了解改變思維習慣和工作重心的重要性
2.探索與領導身份相適應、進一步激勵下屬的技能
3.掌握角色分析與搭配技巧，認識組建團隊的重要意義以及高效團隊的運轉
4.掌握管理和輔導下屬的基本技能
5.掌握管理者的重要人際技能—跨部門溝通
6.建立團隊合作工作氣氛，從而建立高績效的工作團隊

課程內容
第一章。新任管理者對角色轉型的認知

1、角色平衡的現場診斷

2、管理者的四個角色和功能

（1） 業務專家

（2） 管理者

（3） 教練

（4） 領導

3、游戲－“帶上帽子的經理”

（1） 經理人的視角

（2） 員工的視角

（3） 組織的需要

（4） 如何定位我現在的四個角色的比重？

4、案例分析

第二章。承上啟下的溝通力

1、溝通力測試

2、案例分析

3、上下左右的溝通技巧

（1） 向上溝通（如何領會領導的決策？）

（2） 往下溝通（策略性地向下溝通）

（3） 水平溝通

（4） 錘煉“悟性”

（5） 主動溝通

（6） 信息一致

（7） 表達不同意見

（8） 表揚他人（可選）

（9） 給予建設性反饋和接受建設性反饋（可選）

4、DISC模型在跨部門溝通中的應用（可選）

（1） 溝通風格DISC模型的自我測試

（2） DISC模型在溝通中的應用

（3） 案例分析－跨部門溝通的煩惱

（4） 研討：溝通的規劃和策略

第三章。事務管理

1、事務管理的原則

（1） 陳述問題的四大原則

（2） 設定目標的SMART原則

（3） 要事優先

（4） 專注

（5） 設定現實可行的完成日期

（6） 馬上就做

（7） 勞逸結合

2、事務管理的實用工具和技巧

（1） IT工具

（2） 實用技巧

3、問題解決的5大步驟

第四章。員工管理和發展

1、員工管理的目的

2、管理的定義

3、員工管理的三種技巧

（1） 診斷：是評估員工在發展階段的需求；

（2） 靈活：是能輕松自在的使用不同的管理風格；

（3） 績效伙伴（約定管理風格）：與員工建立伙伴關系，與員工約定他所需要的管理風格

4、員工發展的四個階段

（1） 熱情的新手 － 有意愿，沒能力

（2） 醒悟的學習者 － 低意愿，低能力

（3） 有能力但謹慎的工作者 －沒把握，有能力

（4） 獨立的成就者 －有信心、有能力

5、四種對應的領導風格

（1） 指示型管理風格

（2） 教導型管理風格

（3） 支持型管理風格

（4） 授權型管理風格

5、解決領導風格不匹配的方法和步驟

6、角色扮演和案例分析

第五章。激發員工的積極性

1、為什么要學“員工激勵”？

2、員工激勵的常見誤區

3、激勵的困惑

4、激勵理論發展

5、激勵的四項基本原則

6、激勵的方法和工具

（1） 激勵的貨幣性工具

（2） 激勵的非貨幣性工具

（3） 小組討論

（4） 非貨幣激勵的最佳實踐分享

7、“鲇魚效應”

8、成功案例的分享

第六章。總結

1、課程回顧

2、聯系工作，制定個人行動計劃