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　　學習對象
　　各行政單位、企事業單位、部隊、學校、城市公共服務系統、大型銀行、軟件公司等項目經理、項目主管、技術團隊成員、研發主管、業務主管等關注需求分析與管理的人員。報名學員最好有一定信息化或研發實際工作經驗。
　　課程目標
　　需求質量是項目質量的基礎，本次“需求分析最佳實踐”培訓課程將對軟件需求定義、軟件需求分析建模、文檔寫作與質量特性定義等四條線索，為需求分析提供一套可以實踐的解決方案。課程中通過講解和案例分析指導學員完成一系列練習，使學員對需求分析的方法和過程建立較深刻的認識和實際操作的能力。具體包括：
　　1、掌握需求開發的理念建立正確的需求觀，掌握整體需求總體框架;
　　2、業務需求、用戶需求、軟件需求的捕獲與識別;
　　3、軟件需求的分析建模方法;
　　4、軟件需求與質量特性定義的方法;
　　5、需求規約與定義方法;
　　6、需求評審組織管理能力;
　　7、需求變更控制管理能力;
　　8、需求跟蹤驗證能力與功能點方法應用;
　　9、需求工程與制度建設的關系。
　　課程內容
　　第一天上午
　　1、需求分析要點
　　① 需求在軟件工程中的地位
　　② 需求的三個層面(業務需求,用戶需求,軟件需求)
　　③ 需求的四個類型(功能需求,質量需求,數據需求、
　　用戶感知)
　　④ 結合實際案例，進行分析失敗的教訓
　　2、需求分析方法概述
　　功能需求開發的過程
　　① 定義業務需求邊界與目標
　　② 定義用戶代表與主要干系人
　　③ 用戶需求捕獲與功能結構化模式
　　④ 需求回訪與確認
　　⑤ 實例講解：某案例公司的需求分析說明書
　　工具講解：EA7.5中文版
　　第一天下午
　　3、業務需求定義與項目目標
　　① 業務需求含義與分類
　　② 從流程角度識別業務管理需求
　　③ 從企業戰略識別業務發展需求
　　④ 從客戶角度識別業務服務需求
　　⑤ 業務需求的描述
　　實例講解：某案例公司的業務需求分析說明書
　　第二天上午
　　4、用戶特征分析與用戶群劃分
　　① 用戶群劃分與用戶特征分析
　　② 用戶群劃分的方法
　　③ 用戶群特征對需求的影響
　　④ 用戶代表在需求領域的職責
　　5、用戶需求捕獲與用例規約
　　(Usecase 捕獲)
　　① 甲、乙方對需求的理解、甲、乙方對需求的要求
　　② 需求獲取的主要困難、手段
　　③ 業務訪談、問卷調查、歷史文檔分析
　　④ 業務過程/工作流程觀察、原型試驗
　　⑤ 與用戶溝通的技巧、與客戶溝通的技巧
　　⑥ 需求獲取要點總結
　　⑦ 用例圖建模
　　⑧ 用例清單設計
　　實例講解：用例清單設計與用例規約
　　第二天下午
　　6、系統分析與建模
　　(Model 用例建模)
　　① 原始需求的優化，利用用例圖建模進行原始需求的整理
　　合并、擴展補充
　　② 用例的分析技術-時序圖建模(提煉邊界類、控制類、
　　實體類)
　　實例講解：功能用例的模型實例
　　7、數據規格的捕獲與定義策略
　　① 數據架構與數據結構
　　② 領域分析與數據結構
　　③ 數據結構與數據異構
　　④ 數據結構與數據孤島
　　⑤ 數據結構的概念定義
　　⑥ 數據結構的規約定義
　　實例講解：數據結構的規約實例
　　8、用戶感知需求捕獲與規約策略
　　① 用戶感知主要構成(界面、風格、字體等)
　　② 用戶感知需求的捕獲策略
　　③ 用戶感知需求的聚合策略(關鍵原則、共性原則)
　　④ 界面方案設計的草圖法
　　⑤ 界面方案設計的情景串聯法
　　⑥ 界面規約的定義方法
　　第三天上午
　　9、非功能需求捕獲與分析策略
　　① 場景捕獲法
　　② 行業標桿法
　　③ 非功能需求的主要構成
　　④ 可靠性需求與分析策略
　　⑤ 安全性需求與分析策略
　　⑥ 性能需求與分析策略
　　⑦ 可用性需求與分析策略
　　⑧ 可維護性需求與分析策略
　　第三天下午
　　10、需求寫作
　　① 面向整體的國家標準需求規格說明書模版說明
　　② 面向整體基于CMMI的需求規格說明書
　　③ 面向條目的用戶用例模版
　　④ 面向條目的原型規約模版
　　⑤ 模版的作用與組織管理的關系
　　實例講解:整體文檔實例與條目化規約案例
　　第四天上午
　　11、需求評審
　　① 需求評審的分類：培訓型、問題型與改進型
　　② 改進型需求評審的流程：“疑責問、問則議、議則果、果則行”
　　③ 需求驗證的策略與測試用例的覆蓋性策略
　　④ 需求評估的檢查單策略與檢查單實例
　　⑤ 其他評審策略實例
　　12、需求變更
　　需求變更管理策略與操作要務
　　①需求變更管理
　　②控制項目范圍的擴展
　　③變更控制過程
　　④變更控制委員會
　　⑤測量變更活動
　　⑥變更請求決策分析
　　⑦變更會審與確認
　　⑧變更管理操作實務
　　○如何有效地進行需求變更管理以保證開發節奏
　　第四天下午
??? 需求跟蹤管理策略與操作要務
　　①定義需求的層次
　　②獲得需求間的父子關系
　　③定義需求與模塊之間關系
　　④定義需求與測試用例之間關系
　　⑤分析需求與其他要素之間的相互影響
　　⑥需求跟蹤矩陣設計與應用
　　○需求跟蹤矩陣案例與討論
　　需求管理工具與介紹
　　①需求管理工具的設計思想
　　②需求管理工具的基本功能演示
　　③版本控制、基線、跟蹤、變更的演示
　　○介紹三款主流需求管理工具與討論
　　課程討論