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　　【課程背景】
　　TWI培訓是一套針對生產基層主管設計的成熟、簡單、實用、有效的課程，可協助企業快速提升一線主管人員的管理和改善技能。TWI是一套經典教程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用。日本豐田公司總裁曾說：“豐田生產模式中最重要的還是TWI”。
　　學習對象
　　制造型組織中的生產部門經理、主管、現場一線主管及優秀員工。
　　課程目標
　　本課程通過講解，案例討論，錄像觀摩等方法，幫助學員達成以下目的：
　　正確認識班組管理人員的角色
　　掌握員工教導的方法
　　掌握生產現場管理與改善技能
　　掌握必要的溝通技巧
　　課程內容
　　一、班組長角色認知
　　1、班組長的職責和作用
　　2、班組長的工作內容
　　3、班組管理目標
　　二、TWI-JI工作教導
　　1、什么是有效的工作教導
　　2、有效的教導方法-工作教導四階段法
　　3、教導材料編制(案例研究+現場演練)
　　4、TWI—JI教導評價表的運用
　　5、VCD觀賞-工作教導方法
　　三、TWI-JR工作關系
　　1、一線班組長的管理使命
　　2、工作分派時應考慮的原則
　　3、有效溝通的原則
　　4、如何處理與相關人員的關系-上司、下屬、平級同事
　　5、學習問題解決四階段法
　　6、沖突的類型與處理方法
　　7、掌握部屬想法和情緒的面談方法
　　四、TWI-JM工作改善
　　1、改善的重要性
　　2、改善的原則
　　3、現場IE改善的基本手法
　　4、質量改善常用工具
　　五、TWI-JS工作安全
　　1、工作環境危險源的類別
　　2、安全心理研究
　　3、人的不安全行為
　　4、物的不安全狀態事例
　　5、常用危險源控制方法
　　6、異常狀況的應急措施
　　7、三級安全教育與實施細則
　　8、現場工作安全點檢的11個方面
　　六、課程總結
　　七、Q&A