課程目標
　　了解新生代員工、學會管理新生代員工;
　　使團隊績效得以快速提升，為企業創造更大價值;
　　幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量
　　課程內容
　　第一章 知人才能用人——了解新生代員工
　　一、新生代員工是誰?關鍵詞：自我意識強烈、個性張揚
　　二、思想意識形態及行為特征的分析：
　　價值觀：自我價值的實現
　　責任感：強烈的社會責任感和環保精神
　　文化：中西方文化的碰撞，新思潮的涌入，留下反傳統和叛逆的火種
　　消費：追求享受、追求舒適、追求品牌、消費欲望強烈
　　審美：個性化、時尚化、顛覆傳統
　　網絡：情緒發泄、感情和信息交流、精神寄托的好地方
　　特征：不滿、好奇、創新、不羈
　　心智：“隨便”“雞頭”“本位”
　　案例討論：新生代員工的優點與缺點
　　三、新生代員工職場特性
　　第二章 影響新生代員工
　　一、案例討論：你為誰在工作?
　　比較不同時代的人在職場上的行為
　　二、案例討論：新生代員工為何頻頻跳槽
　　案例分析：新生代員工不敬業是什么原因造成的?
　　三、管理者的心態調整——我能改變誰?
　　管理者的定位——主管是員工之師
　　四、承擔責任、建立信任
　　第三章 管理新生代員工
　　一、目前的管理五大誤區
　　二、新生代員工管理工具之一：有效目標設定的方法
　　三、新生代員工管理工具之二：績效考核的實際運用
　　四、新生代員工管理工具之三：溝通的技術與技巧
　　五、新生代員工管理工具之四：工作流程設計原理
　　六、新生代員工管理工具之五：激勵機制的建立
　　七、新生代員工管理工具之六：培訓體系建立與輔導
　　第四章 重塑新生代員工
　　一、案例分析：王主管和下屬的一次工作改善談話為什么會失敗?
　　案例分析“心智模式”對職業化的影響
　　二、素質模型塑造
　　三、員工的蛻變之道
　　四、如何帶員工的教練管理技術
　　五、分享：摩托羅拉管理員工的成功經驗