【課程背景】
　　“對專業管理人士的最真實的考驗不是你知道怎樣做，而是在你不知道時也知道如何行動。”這也許就是項目管理的價值。
　　科學技術及市場環境的快速變化已經是二十一世紀的主題，因此一個組織要想存在和發展就必須適應環境變化。項目管理從傳統的建筑工程領域，已經逐步延伸到通信工程領域，在通信工程領域運用項目管理已經是越來越多MTO運營商的選擇。
　　學習對象
　　項目經理、工程經理、項目管理核心成員、工程主管領導
　　課程內容
　　第一部分 項目管理概述
　　1. 項目及項目管理的基本概念;
　　2. 項目管理的領域過程及管理架構;
　　3. 案例：項目管理如何管?
　　4. 項目參與角色及其職責
　　5. 項目經理及其責權利;
　　6. 研討：工程項目難點與重點
　　回顧：本單元結束后，學員能夠：
　　理解項目與運營區別，明確項目的定義和特征;
　　明確項目管理架構，了解項目管理過程;
　　項目中角色定義及其職責分工;
　　理解項目經理的角色，以及他具有責權利;
　　明白公司工程項目管理的難點和應對方法
　　復習題
　　1、 什么是項目，與運營有什么差別?項目的特征有哪些?
　　2、 什么是項目管理，它是什么樣的理念和技術?
　　3、 項目管理包括哪些過程和領域，在實際項目中如何體現?
　　4、 項目中有哪些關鍵角色?他們的職責分別是什么?
　　5、 項目經理在組織和項目中是什么角色?怎么樣才能做好項目經理?項目經理具有哪些責權利?
　　6、 公司項目管理體現面臨哪些挑戰?有哪些成功經驗?如何應對這些挑戰?
　　第二部分 項目啟動
　　1. 項目啟動與項目管理難點
　　2. 實戰演練：運用kana分析法定位項目需求
　　3. 識別干系人及制定干系人應對策略
　　4. 實戰演練：制定干系人管理策略
　　5. 項目團隊組建
　　6. 項目目標明確
　　7. 實戰演練：定義項目目標明確項目交付結果
　　8. 項目章程
　　9. 案例、模板及實戰演練：工程項目立項與章程制定
　　回顧：本單元結束后，學員能夠：
　　1. 啟動項目識別需求;
　　2. 明白項目管理的難點和應對方法;
　　3. 可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求;
　　4. 識別項目主要干系人，根據他們的利益和影響制定應對策略;
　　5. 理解項目的團隊結構并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色;
　　6. 平衡不同干系人需求基礎上，將需求轉化項目的目標;
　　7. 用結構化的方法定義項目目標陳述POS和項目關鍵交付結果;
　　8. 理解項目章程。
　　復習題
　　1、 成功的項目管理必須關注什么?
　　2、 什么是項目相關干系人?如何識別他們的需求和影響?對他們應該采取怎么樣的應對策略?
　　3、 如何將干系人的需求轉化為項目目標?
　　4、 項目有哪些干系人，他們的利益和影響是什么?有什么應對策略?
　　5、 目團隊組織結構包括哪些形式?它們分別有什么特點?采取什么樣的管理方式?
　　6、 如何陳述項目目標?如何定義項目的關鍵交付結果?
　　7、 章程一般包括那六部分?如何對項目章程進行評審?
　　第三部分 項目規劃
　　1. 項目規劃及制定項目管理計劃
　　2. 案例及模板：工程項目規劃書
　　3. 通信工程全業務流程介紹(針對不同企業重點針對性介紹)
　　4. 范圍規劃與工作任務分解
　　5. 案例及實戰演練：項目工作任務分解
　　6. 項目里程碑與進度規劃
　　7. 案例及實戰演練：項目進度規劃
　　8. 項目風險管理規劃
　　9. 實戰演練：制定風險登記冊
　　回顧：本單元結束后，學員能夠：
　　1. 理解項目計劃與基準關系，明確項目計劃的作用;
　　2. 了解通信工程業務過程，明確各業務過程管理的重點;
　　3. 掌握范圍規劃的方法與工作任務分解;
　　4. 掌握工作任務分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責任人;
　　5. 定義項目的里程碑，制定進度計劃;
　　6. 識別并管理項目風險，未雨綢繆處理項目不確定性;
　　7. 制定并評審項目管理計劃。
　　復習題
　　1、 項目計劃與基準有什么區別?項目計劃的作用是什么?
　　2、 通信工程項目全業務過程如何劃分?我們負責是哪一些?
　　3、 項目的假設條件、制約條件有哪些?如何應對?
　　4、 項目范圍定義必須關注哪些關鍵?它們分別有什么特點?項目工作如何進行分解?制作WBS有哪些關注點和技巧?
　　5、 如何定義項目的里程碑?制定項目進度計劃?
　　6、 別并管理項目風險，未雨綢繆處理項目不確定性。
　　第四部分 項目的執行與監控
　　1. 項目溝通協調
　　2. 情景訓練：項目綜合溝通協調
　　3. 項目人力資源與團隊管理
　　4. 情景訓練：項目人力資源管理
　　5. 項目監控與變更管理
　　6. 項目質量管理
　　回顧：本單元結束后，學員能夠：
　　1. 掌握項目溝通協調的技巧方法，針對性開展項目溝通;
　　2. 組建、建設和管理項目團隊，激勵項目成員的參與;
　　3. 監控項目過程，抓住項目關鍵;
　　4. 識別項目的需求變更并讓變更處于受控;
　　5. 如何進行項目質量管理;
　　復習題
　　1、 項目溝通有什么特點?要關注什么?可以用到哪些技巧?關注哪些方面的溝通?
　　2、 如何獲取項目團隊成員?項目團建可以用到哪些技巧?有哪些方法?如何激勵項目成員?項目的沖突有哪些應對的措施?分別在哪些場合用哪種措施?
　　3、 什么是項目監控?監控的關鍵是什么?如何才可以讓項目變更處于受控?
　　4、 項目質量管理管什么?項目質量管理關鍵理念有哪些?
　　第五部分 項目收尾與總結
　　1. 項目及合同收尾
　　2. 案例：項目復盤
　　3. 項目總結
　　回顧：本單元結束后，學員能夠：
　　理解項目與合同的收尾程序;
　　進行項目復盤總結
　　復習題
　　1、 如何進行項目與合同收尾?
　　2、 如何進行項目總結?